一把手走流程破解不動產(chǎn)登記歷史遺留問題
哈爾濱年內(nèi)解決20萬戶居民辦證難

近日，根據(jù)哈爾濱市委市政府優(yōu)化流程再造的工作部署，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，哈爾濱市不動產(chǎn)登記交易事務中心黨組書記、主任王洪斌到經(jīng)開區(qū)不動產(chǎn)分中心窗口體驗信息共享、流程和人員“三集成”以及不動產(chǎn)登記個性化、精細化、標準化建設的相關工作落實情況。王洪斌采取“全程體驗”的方式進行，檢驗服務質(zhì)量，換位感受辦事群眾和企業(yè)的所需所求。

哈爾濱市道里區(qū)迎賓小區(qū)居民反映因土地被查封，導致無法辦理存量房轉移登記問題。了解情況后，哈市不動產(chǎn)中心迎著群眾期盼改，想實招，謀實策，改變以往簡單機械被動工作的方式，主動擔當，積極協(xié)調(diào)查封法院和資源規(guī)劃部門，創(chuàng)造性解決問題，現(xiàn)已為14戶居民辦理了轉移登記。解決迎賓小區(qū)辦證難題，只是哈市不動產(chǎn)中心優(yōu)化流程再造、創(chuàng)造性解決問題的縮影。自主題教育以來該中心已為6000戶居民解決了歷史遺留項目辦證難題，年底前，力爭突破20萬戶，切實維護群眾權益。

據(jù)了解，近年來，哈市不動產(chǎn)中心先后5次優(yōu)化提速，登記時限和流程大幅優(yōu)化，不動產(chǎn)轉移、抵押登記辦理時限分別從20個、15個工作日縮減至2個工作日，注銷登記辦理時限從10個工作日縮減至即時辦結，采取的一體化、集成化、一站式不動產(chǎn)登記交易綜合指標名列全國前茅。其中，在人員集成方面，新成立的哈市不動產(chǎn)登記交易事務中心將不動產(chǎn)登記與交易職能進行整合，交由一個部門承擔，按照人崗相適的原則，整合了原來在編和不在編的人員，統(tǒng)一受理不動產(chǎn)登記、交易事項，一次性收取所需的全部材料，讓群眾“只進一扇門、最多跑一次”，徹底解決“多個部門來回跑、多套材料反復交”的沉疴痼疾。在流程集成方面，改變原來住建、國土、不動產(chǎn)、稅務等部門串聯(lián)辦理為并聯(lián)推進，推行“打破界面、一口受理、內(nèi)部運行、轉接材料、分類審核、一口發(fā)證”機制；登記要件由6項精簡至5項；合并相近環(huán)節(jié)，辦理環(huán)節(jié)從4個減少為2個，企業(yè)群眾滿意度大幅提升。在信息共享集成方面，建立了不動產(chǎn)統(tǒng)一登記信息新平臺，陸續(xù)開通了登記業(yè)務網(wǎng)上直線預約、在線繳費、在線查詢辦理進度等功能；利用手機APP，開通了領證短信提醒服務，真正實現(xiàn)了信息自動交換和數(shù)據(jù)實時互通共享，“讓信息多跑路，群眾少跑腿”。

此外，哈市不動產(chǎn)中心還全力推行個性化定制服務，深度梳理細化各類登記業(yè)務類型95項，更新完善申請表單143種、形成個性化詢問記錄189種，修訂個性化辦事指南95項、優(yōu)化精簡登記業(yè)務流程圖26類。如今在申請登記事由方面，申請人僅需對申辦事項勾選確認；在申請人自然情況方面，僅將證件信息、聯(lián)系電話、委托事項作為必填項目；在不動產(chǎn)基本情況方面，通過填寫權證號即可自動調(diào)取房屋坐落、建筑面積、房屋用途及總樓層等信息。改變了以前不必要的填寫事項同時羅列，個性化服務功能不突出等問題。

下一步，哈市不動產(chǎn)中心還將把“不忘初心、牢記使命”主題教育工作作為破解民生難題的重要契機，牢固樹立“把群眾放在最高位、迎著群眾期盼走”的思想理念，繼續(xù)加強精細化和規(guī)范化管理，抓好登記業(yè)務類型的梳理、細化和“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”開發(fā)建設工作，全面促進不動產(chǎn)登記交易工作提速增效，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。（記者 韓麗平）