新華社北京7月31日電（記者吳雨、張千千）中國(guó)人民銀行31日發(fā)布報(bào)告顯示，2019年全國(guó)消費(fèi)者金融素養(yǎng)指數(shù)平均值為64.77，較2017年提高了1.06，消費(fèi)者金融素養(yǎng)整體有所提升。

央行發(fā)布的《2019年消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查簡(jiǎn)要報(bào)告》顯示，88.27%的消費(fèi)者認(rèn)為金融教育“非常重要”或“比較重要”；與2017年相比，消費(fèi)者認(rèn)為在校園開(kāi)展金融教育有價(jià)值的比例增加1.48個(gè)百分點(diǎn)。大多數(shù)群體能夠意識(shí)到金融知識(shí)普及和在校園開(kāi)展金融教育的重要性。

在消費(fèi)者行為方面，人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保障局副局長(zhǎng)尹優(yōu)平介紹，消費(fèi)者在閱讀合同條款、為小孩上學(xué)儲(chǔ)蓄、使用ATM時(shí)的密碼保護(hù)行為方面有較好的表現(xiàn)。

報(bào)告顯示，對(duì)金融知識(shí)存在疑惑時(shí)，超六成消費(fèi)者最常采取“向相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的員工咨詢(xún)”，約五成消費(fèi)者會(huì)“上網(wǎng)找資料”。在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)，超七成消費(fèi)者選擇向提供該商品或服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴的不足五成。

在金融知識(shí)水平方面，消費(fèi)者在銀行卡、儲(chǔ)蓄、信用知識(shí)方面的正確率較高，均超過(guò)60%；但貸款、投資、保險(xiǎn)等方面的知識(shí)水平有待提高。與2017年相比，消費(fèi)者在信用知識(shí)問(wèn)題方面的平均正確率上升了6.66個(gè)百分點(diǎn)。

從金融技能看，消費(fèi)者在理解金融合同的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益、假幣處理方面的掌握情況相對(duì)較好，辨別非法投資產(chǎn)品和渠道的能力明顯提升，但對(duì)銀行卡使用、新版人民幣防偽特征掌握等方面還有待提高。

此外，報(bào)告顯示，消費(fèi)者最感興趣的五大類(lèi)金融知識(shí)依次是銀行卡、銀行理財(cái)產(chǎn)品、住房貸款、基金股票投資、電子銀行服務(wù)。

據(jù)了解，消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查制度2016年正式建立，2017年開(kāi)始每?jī)赡耆骈_(kāi)展一次消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查。