■三級醫(yī)院要開通24小時(shí)問診電話

■二級以上公立醫(yī)院全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號

■各級各類公立醫(yī)院要設(shè)置自助查詢設(shè)備

日前，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”促進(jìn)“看病不求人”的實(shí)施意見》,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療深度融合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+的科技成果，從拓展醫(yī)患鏈接服務(wù)方式、門診就醫(yī)流程模式、住院救治管理制度、診后支持機(jī)制措施四個(gè)方面著手，力促“找醫(yī)生不求人”“掛號不求人”“住院不求人”和“查詢與結(jié)算不求人”。

在拓展醫(yī)患鏈接服務(wù)方式上，各級各類公立醫(yī)院要在網(wǎng)上公開臨床、醫(yī)技科室名稱、專家姓名、專長、出診時(shí)間等信息。其中三級醫(yī)院要開通24小時(shí)問診電話，及時(shí)回答患者就診須知、專家信息、就醫(yī)流程等問題。鼓勵(lì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，方便患者網(wǎng)上自主選擇醫(yī)生，在線接受部分常見病、慢性病復(fù)診以及隨訪管理和遠(yuǎn)程指導(dǎo)，逐步實(shí)現(xiàn)患者居家康復(fù)。加快建設(shè)和應(yīng)用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)智能化信息平臺，方便患者線上自主選擇家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，建立長期穩(wěn)定契約服務(wù)關(guān)系，在線接受健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、延伸處方等服務(wù)。

在拓展門診就醫(yī)流程模式上，二級以上公立醫(yī)院要通過“健康龍江服務(wù)平臺”和各醫(yī)院門戶網(wǎng)站、手機(jī)終端等渠道，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號，專家號源開放比例達(dá)到100%，預(yù)約時(shí)段精確到1小時(shí)以內(nèi)。針對老年人等不習(xí)慣使用電腦、智能手機(jī)而經(jīng)常看電視的人群，開發(fā)有線電視端預(yù)約掛號等便民惠民應(yīng)用，依托有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒，通過互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)居家便捷預(yù)約掛號。二級以上公立醫(yī)院要拿出一定比例專家門診號源向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放，家庭醫(yī)生認(rèn)為患者需要到上級醫(yī)院就診的可以幫助預(yù)約掛號，促進(jìn)基層首診，緩解大醫(yī)院“看病難”問題。二級以上公立醫(yī)院要在所有診室外顯著位置顯示患者排隊(duì)信息，普遍提供分時(shí)段預(yù)約診療、智能導(dǎo)醫(yī)分診、候診提醒等線上服務(wù)。同時(shí)優(yōu)化多學(xué)科診療、檢查檢驗(yàn)、線上開藥、患者取藥、藥品配送等流程。對于分秒必爭的急救流程，要聯(lián)合本地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，逐步構(gòu)建包含腦卒中、心血管病、危重孕產(chǎn)婦、外傷等急救流程的協(xié)同信息平臺，在院前急救第一時(shí)間識別病情，分診轉(zhuǎn)院。二級以上醫(yī)院應(yīng)急救治中心應(yīng)當(dāng)與院前急救機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息互通共享，有條件的醫(yī)院要加快實(shí)現(xiàn)院前急救車載監(jiān)護(hù)系統(tǒng)與區(qū)域或醫(yī)院信息平臺連接，加強(qiáng)遠(yuǎn)程急救指導(dǎo)和院內(nèi)急救準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)院前與院內(nèi)的無縫對接。

在拓展住院救治管理制度上，二級以上公立醫(yī)院要設(shè)置入院準(zhǔn)備平臺，為患者提供床位預(yù)約、入院交費(fèi)、入院前檢查檢驗(yàn)預(yù)約等全流程“一站式”服務(wù)。要設(shè)置出院服務(wù)平臺，為患者提供出院費(fèi)用結(jié)算、出院小結(jié)、發(fā)票打印、病歷復(fù)印等全流程“一站式”服務(wù)。全面推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)覆蓋所有醫(yī)聯(lián)體和縣級醫(yī)院。

在拓展診后支持機(jī)制措施上，各級各類公立醫(yī)院要在門診大廳設(shè)置自助查詢設(shè)備，提供檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢、打印服務(wù)。二級以上醫(yī)院要普遍提供檢查檢驗(yàn)結(jié)果線上查詢服務(wù)，以檢查檢驗(yàn)信息互通共享為基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)居民便捷查閱本人在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就診信息。優(yōu)化檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)機(jī)制，避免患者重復(fù)檢查。擴(kuò)大基本醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，推進(jìn)醫(yī)保異地就醫(yī)直接結(jié)算，推動(dòng)醫(yī)保費(fèi)用便捷結(jié)算。

未來，我省將加快推進(jìn)全民健康信息平臺建設(shè)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和醫(yī)院信息化建設(shè)，推進(jìn)電子健康卡系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診“一卡通”。完善醫(yī)保支付政策，逐漸將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍。建立統(tǒng)一規(guī)范、公開透明的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”安全監(jiān)管制度體系，為發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”構(gòu)建強(qiáng)大的“支撐體系”，讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”助力“看病不求人”。（記者 譚湘竹）