優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境
云南電網(wǎng)多舉措提升服務(wù)水平
年內(nèi)實(shí)現(xiàn)22項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不跑”

今年以來，云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司全面啟動(dòng)了“營(yíng)商環(huán)境提升年”工作，編制了《云南電網(wǎng)公司2019年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方案》，制定了5方面31條具體措施，大力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，致力解決長(zhǎng)期影響電力服務(wù)提升的問題。

《方案》中指出，抓住減少報(bào)裝環(huán)節(jié)、壓縮接電時(shí)限、降低辦電成本等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精簡(jiǎn)到2至3個(gè)環(huán)節(jié)并在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行固化，在內(nèi)部協(xié)同、外部溝通上狠下功夫，確保低壓非居民（含小微企業(yè)）、高壓?jiǎn)坞娫慈鞒探与姇r(shí)間分別控制在11天、70天內(nèi)；優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)功能，探索提升包括小微企業(yè)在內(nèi)的各種用電主體“獲得電力”便利性，提升供電可靠性，今年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)客戶辦理22項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不跑”，6月1日起線上報(bào)裝辦電率達(dá)100%。

目前，云南電網(wǎng)已初步建立了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通報(bào)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“月分析、周跟蹤、日通報(bào)”工作機(jī)制。一方面，針對(duì)個(gè)別單位積壓業(yè)擴(kuò)工單較多的情況，按周對(duì)各單位積壓工單處理情況進(jìn)行跟蹤督促，目前各單位已基本完成低壓積壓工單“清零”。另一方面，對(duì)已修編完成的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目管理細(xì)則進(jìn)一步跟蹤落實(shí)。此外，云南電網(wǎng)還強(qiáng)化了電力營(yíng)商環(huán)境工作的監(jiān)督檢查，建立了省、州（市）、縣（市、區(qū)）三級(jí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶回訪機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝100%回訪機(jī)制，嚴(yán)查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“體外循環(huán)”，對(duì)涉及權(quán)利尋租、不執(zhí)行精簡(jiǎn)后的辦電環(huán)節(jié)和資料行為等100%開展現(xiàn)場(chǎng)稽查和問責(zé)。

據(jù)悉，下一步云南電網(wǎng)將集中資源打造用電營(yíng)商環(huán)境“樣板工程”，讓人民群眾在用電方面有更多獲得感和幸福感。（記者 李承韓 通訊員 歐陽婷婷 王有山）