2019年7月11日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心召開發(fā)布會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)正式上線運(yùn)行。工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)魯春叢參加發(fā)布會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)是在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的第三方投訴渠道，投訴平臺(tái)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，定位于“綠色通道”，旨在快速化解用戶與企業(yè)之間的服務(wù)糾紛，是保護(hù)用戶合法權(quán)益的重要途徑，也是行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督的重要組成部分、政府監(jiān)管的有力支撐。自2019年4月8日試運(yùn)行開始，投訴平臺(tái)充分發(fā)揮了橋梁作用，用戶投訴得到及時(shí)處理，企業(yè)的快速響應(yīng)有效提升了用戶獲得感。

不忘初心，方得始終。服務(wù)用戶是建設(shè)投訴平臺(tái)的初心，也是廣大企業(yè)的初心。歡迎更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極接入互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)，快速響應(yīng)用戶合理訴求，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益。

中國(guó)信息通信研究院總工程師胡堅(jiān)波及騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團(tuán)、支付寶、字節(jié)跳動(dòng)、唯品會(huì)、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動(dòng)、蘇寧易購(gòu)、探探文化、中外法制網(wǎng)等16家接入平臺(tái)企業(yè)代表參加發(fā)布儀式。