6月26日，省本級(jí)和南昌市醫(yī)保咨詢服務(wù)正式接入南昌市政府12345熱線平臺(tái)，參保群眾可通過撥打熱線咨詢醫(yī)保問題。

據(jù)悉，12345醫(yī)保專席提供在線受理、在線查詢、在線訴求等服務(wù)。其中，醫(yī)保政策咨詢包括職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、生育保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、大學(xué)生醫(yī)保的參保情況、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療待遇等內(nèi)容；醫(yī)保服務(wù)包括醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)、門診特殊慢性病申報(bào)流程、異地安置辦理手續(xù)、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院辦理手續(xù)和零星報(bào)銷手續(xù)等方面。不僅如此，市民還可撥打12345政務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)、意見建議等。對于無法即時(shí)給予答復(fù)，需要進(jìn)一步查閱資料、調(diào)查情況的問題，人工客服將轉(zhuǎn)接相關(guān)部門進(jìn)行受理反饋。

下一步，省醫(yī)療保障局將督促指導(dǎo)各地盡快把醫(yī)保咨詢服務(wù)接入各設(shè)區(qū)市政府12345政務(wù)熱線，盡最大努力為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷滿意的服務(wù)。