冒充電商客服進行詐騙、以網(wǎng)絡(luò)戀愛交友為名進行詐騙……形形色色的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件侵害了人民群眾的合法權(quán)益。對此，工業(yè)和信息化部高度重視，持續(xù)深化電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理。

今年一季度，工信部聯(lián)合公安部對重點地區(qū)開展專項督導(dǎo)檢查，進一步加強對詐騙電話、詐騙短信等的預(yù)警分析和聯(lián)動處置，日均處置詐騙電話247萬次；先后下發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報通報兩期，責(zé)令8家企業(yè)對電話用戶入網(wǎng)登記、代理渠道、物流配送等方面的管理薄弱環(huán)節(jié)進行嚴肅整改。

從一季度態(tài)勢看，工信部受理涉嫌通信信息詐騙用戶舉報1萬余件次，環(huán)比下降42%；處置國際來源詐騙電話81萬余次，環(huán)比下降70%。

另外，工信部還對6家移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的行業(yè)卡安全管理情況進行了抽查，針對檢查發(fā)現(xiàn)的部分銷售渠道不合規(guī)、合同模板不規(guī)范、安全評估審核不嚴等問題，通報相關(guān)企業(yè)整改，并提出具體工作要求。

5月17日，工信部針對“95”號碼和移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)“170”“171”等號段撥打騷擾電話嚴重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問題，分別集中約談了南京顥志蒼信息科技有限公司、北京哲里木科技有限公司等20家呼叫中心企業(yè)和遠特（北京）通信技術(shù)有限公司等10家移動轉(zhuǎn)售企業(yè)。

工信部要求被約談企業(yè)深入剖析問題原因，即查即改，多措并舉，堅決完成整改任務(wù)，確保短期內(nèi)見到實效；要求被約談企業(yè)完善工作機制，落實相關(guān)責(zé)任人追責(zé)問責(zé)制度，持之以恒做好騷擾電話等垃圾信息治理工作。各被約談企業(yè)簽訂了《整改承諾書》，承諾將嚴格貫徹落實整改要求，全面排查，立行立改，堅決整改到位，在整改完成前不再開通相關(guān)業(yè)務(wù)或申請新的碼號資源。

專家認為，當前，盡管多部門聯(lián)動配合，形成了更加緊密的打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新格局，但我國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件仍然多發(fā)，且作案手法和形式不斷更新，打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢依然嚴峻。

工信部提醒，廣大用戶要提高數(shù)據(jù)安全意識，不要輕易向他人提供個人信息，不要將本人手機卡或本人身份證隨意提供和轉(zhuǎn)賣給他人使用，杜絕給不法分子可乘之機；同時，不要隨意蹭網(wǎng)，不要隨意點擊短信、微信、郵件上不明來路的鏈接，或下載來歷不明的郵件等。另外，近期，冒充“航空公司客服”“信用卡服務(wù)”“貸款業(yè)務(wù)服務(wù)”等境外詐騙短信問題較為突出，此類短信多利用用戶個人信息進行精準詐騙，迷惑性較強，廣大用戶要加強防范，謹防短信詐騙。（記者 劉坤）