政策服務(wù)形成“一張網(wǎng)” “人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?br> 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù) 打造“指尖上的開發(fā)區(qū)”

天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”已經(jīng)形成的“一張網(wǎng)”的頂層設(shè)計(jì)，不斷構(gòu)建政策精準(zhǔn)服務(wù)體系，提供全方位獲取政策的渠道，實(shí)現(xiàn)從政策發(fā)布、專業(yè)化政策解讀、政策申報(bào)指南到政策在線辦理的全方位、智能化政策服務(wù)體系。

通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政策”服務(wù)，天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了及時(shí)發(fā)布企業(yè)關(guān)注度高的海河英才、就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)險(xiǎn)、生育、工傷、失業(yè)、科技扶持等政策信息，解決長(zhǎng)期存在的惠企政策知曉率低問(wèn)題。各部門的政策一經(jīng)發(fā)布就收錄到政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政策庫(kù)中，在平臺(tái)中進(jìn)行分類梳理、加工、重組、標(biāo)簽、優(yōu)化等，使用戶不僅能得到政策原文，還可以進(jìn)一步獲取與之相關(guān)的政策解讀、政策要點(diǎn)、申報(bào)指南、關(guān)聯(lián)政策，為企業(yè)申報(bào)各類扶持爭(zhēng)取更充足的時(shí)間，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

與此同時(shí)，多媒體移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)了泰達(dá)政府服務(wù)從屏幕到指尖，從“網(wǎng)上政府”到“掌上政府”的轉(zhuǎn)變。開發(fā)區(qū)政策解讀微信公眾號(hào)、“i泰達(dá)”APP政策服務(wù)和服務(wù)平臺(tái)形成了完整的政策服務(wù)多媒體平臺(tái)，為企業(yè)提供多渠道的服務(wù)體驗(yàn)。特別是“i泰達(dá)”APP通過(guò)其自身?yè)碛械腁I智能問(wèn)答機(jī)器人“小泰小達(dá)”為來(lái)訪用戶提供了7×24小時(shí)在線服務(wù)。

政策兌現(xiàn)方面，為提升服務(wù)效率與透明度，降低企業(yè)制度性交易成本，開發(fā)區(qū)政策兌現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)在本市率先實(shí)現(xiàn)所有政策兌現(xiàn)事項(xiàng)一網(wǎng)辦理，涉及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、人才引進(jìn)、節(jié)能環(huán)保等多領(lǐng)域的政策兌現(xiàn)申報(bào)，對(duì)既有的166項(xiàng)政策兌現(xiàn)事項(xiàng)進(jìn)行升級(jí)梳理，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行留存建庫(kù)立檔，便于企業(yè)后續(xù)申報(bào)，實(shí)現(xiàn)一次上傳基本信息終身受用。據(jù)來(lái)自后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，該系統(tǒng)上線以來(lái)共受理政策兌現(xiàn)事項(xiàng)3766余件，2337件已受理完成，事項(xiàng)已經(jīng)完成全程電子化審批的1374件。

據(jù)了解，下一步，開發(fā)區(qū)將繼續(xù)探索政府服務(wù)企業(yè)的新路徑、新模式，根據(jù)企業(yè)的辦事行為、從企業(yè)注冊(cè)開始就對(duì)企業(yè)進(jìn)行“標(biāo)簽”化，構(gòu)建企業(yè)畫像，對(duì)不同企業(yè)精準(zhǔn)定制政策套餐服務(wù)完成政策精準(zhǔn)推送，從“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢哒胰恕保淖冋哔Y源碎片化狀態(tài)，讓企業(yè)、公眾隨時(shí)隨地享受政策數(shù)據(jù)資源全面釋放的潛在紅利，不斷創(chuàng)新政策數(shù)據(jù)資源的服務(wù)能級(jí)，不斷延伸政府服務(wù)鏈條，豐富政府服務(wù)內(nèi)涵，形成以需求為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為保障的智慧政務(wù)服務(wù)“新模式”。（記者 王月焜）