我省創(chuàng)建信訪“五雙”工作法
全力打造“人民滿意工程”

今年以來，省信訪局創(chuàng)建了“五雙”工作法，推動(dòng)全省信訪工作整體水平顯著提升，為慶祝中華人民共和國成立70周年?duì)I造出和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

線下線上“雙貫通”，方便群眾表達(dá)訴求?？椕芫€下投訴網(wǎng)絡(luò)，改造升級(jí)了省聯(lián)合接訪大廳。拓寬線上投訴入口，開通了省市縣三級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)信訪信箱，安排專人受理辦理，定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理情況。在各級(jí)信訪部門設(shè)立了信訪網(wǎng)吧，探索建立了“視頻接訪+領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)接訪”模式。今年以來，省本級(jí)受理省委書記、省長信訪信箱有效投訴1011件，按期辦理率達(dá)99.7%。

首辦重辦“雙手快”，努力讓群眾只訪一次。堅(jiān)持屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)，對(duì)群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行清單管理。針對(duì)初次信訪事項(xiàng)，第一時(shí)間向地方部門下發(fā)“交辦清單”，要求其一周內(nèi)上報(bào)“回執(zhí)清單”，注明案件去向，落實(shí)責(zé)任主體與接訪包案領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)月內(nèi)上報(bào)“處理清單”，確保案件全程管理無縫銜接。

接訪評(píng)查“雙公開”，積極接受群眾監(jiān)督。建立領(lǐng)導(dǎo)公開接訪機(jī)制。市縣鄉(xiāng)三級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)開展常態(tài)化接訪，保證每兩周有一名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、每周有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到信訪部門接待信訪群眾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)做到隨時(shí)接訪。定期在主流媒體公開接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管領(lǐng)域等信息，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作效果。今年以來，縣以上領(lǐng)導(dǎo)干部參與公開接訪600余人次，共接待上訪群眾2萬余人次，推動(dòng)解決問題1500余件。建立“吉林省信訪事項(xiàng)評(píng)審專家?guī)臁保衲暌焉钊牖鶎咏哟罕?00余人次，公開評(píng)查信訪疑難事項(xiàng)17件。

督辦問責(zé)“雙較真”，堅(jiān)決維護(hù)群眾合理訴求。建立了跟蹤督辦、點(diǎn)名通報(bào)、責(zé)任追究等機(jī)制，倒逼工作落實(shí)、問題解決。開展常態(tài)化跟蹤督辦，在省級(jí)層面成立6個(gè)信訪案件跟蹤督辦組，深入市（州）、縣（市、區(qū)）及有關(guān)部門，帶案開展督辦工作。今年以來，點(diǎn)名通報(bào)9個(gè)市（州）、27個(gè)縣（市、區(qū)）、24個(gè)省直部門，并嚴(yán)肅問責(zé)了相關(guān)責(zé)任人。

黨建隊(duì)建“雙帶動(dòng)”，真心實(shí)意為民解難。深入開展信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，把信訪工作人民性、黨員干部先進(jìn)性統(tǒng)一起來，切實(shí)增強(qiáng)“為民解難、為黨分憂”的政治擔(dān)當(dāng)和行動(dòng)自覺。以黨建統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，堅(jiān)持以上率下，通過作風(fēng)大整頓活動(dòng)，全省信訪系統(tǒng)干部職工“四個(gè)意識(shí)”不斷增強(qiáng)、“兩個(gè)維護(hù)”更加堅(jiān)定。每年投入三分之一的人力和時(shí)間深入基層，今年以來，局機(jī)關(guān)干部已深入基層300余人次，接待群眾600余人次，推動(dòng)解決問題100余件，進(jìn)一步帶動(dòng)全省信訪干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升做好新時(shí)代信訪工作的能力和水平。（記者 張慧勇 通訊員 王少輝）