“一個(gè)窗口就搞定了?！?月4日上午，市民于娜帶著資料，來到攀枝花市政務(wù)服務(wù)大廳，僅用40多分鐘就辦好了二手房交易手續(xù)。

近年來，攀枝花市以建“一條龍服務(wù)、一站式審批”為突破口，通過優(yōu)化辦事流程、推行“容缺審批”服務(wù)、提升政務(wù)服務(wù)效率。一方面，在辦理事項(xiàng)上做“加法”，80%的公共服務(wù)事項(xiàng)可在市政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理；另一方面，在辦理流程和時(shí)間上做“減法”，90%以上的服務(wù)事項(xiàng)可在網(wǎng)上核驗(yàn)。

在日前公布的2018年全省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易工作綜合考評(píng)結(jié)果中，攀枝花市名列全省第三。

整合辦件窗口

9時(shí)許，政務(wù)服務(wù)大廳人潮涌動(dòng)，排隊(duì)、咨詢、交資料、填表……在房地產(chǎn)交易并聯(lián)窗口，馮曉琴正在為一家房地產(chǎn)企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù)。她說：“以前資料交上去后至少要等2個(gè)月，現(xiàn)在幾天就辦好了，方便！”

為確保在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)房地產(chǎn)企業(yè)批量申報(bào)的首次登記業(yè)務(wù)，攀枝花市自然資源和規(guī)劃局采取主動(dòng)對(duì)接申請(qǐng)企業(yè)的方式，一邊指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備前期資料，一邊開展現(xiàn)場(chǎng)勘查。登記要件由19項(xiàng)縮減至16項(xiàng)，審核程序由4項(xiàng)精簡(jiǎn)為3項(xiàng)。

打破進(jìn)駐部門各自為政、辦一件事“來回跑”的傳統(tǒng)模式，攀枝花市政務(wù)服務(wù)大廳推行流程再造，根據(jù)不同事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程，整合辦件窗口和辦理事項(xiàng)，形成了“一類事”“一件事”集中辦理的服務(wù)模式。

推行“容缺審批”

“可以先辦事，后面再補(bǔ)手續(xù)。這下我心里有底了！”臨近中午，一樓大廳攀枝花市醫(yī)療保障管理局業(yè)務(wù)辦理窗口，退休職工張桂芬得到滿意答復(fù)。

原來，張桂芬在攀枝花工作了20多年，退休后想把醫(yī)保轉(zhuǎn)回重慶老家，但她屬攀枝花戶口，目前又不能提供在重慶的暫住證、居住證等必備證件。工作人員告知，可以通過“容缺審批”先辦理異地就醫(yī)備案，“只要在3個(gè)月內(nèi)，通過微信或QQ補(bǔ)齊相關(guān)資料，就能實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)報(bào)銷?！?/p>

截至目前，攀枝花全市推行容缺審批服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)730項(xiàng)，累計(jì)為企業(yè)和群眾提供容缺審批服務(wù)6086件次，審批時(shí)限由過去的平均15個(gè)工作日壓縮到目前不足5天，平均提速70%以上。

引入“互聯(lián)網(wǎng)+”

在政務(wù)服務(wù)大廳門口，立著一則溫馨提示牌，上面印著二維碼，還有一行提示：“政務(wù)服務(wù)大廳所有事項(xiàng)辦事指南均可通過網(wǎng)站和手機(jī)APP查詢，部分事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦理。”

“我們會(huì)及時(shí)通過平臺(tái)查看申報(bào)信息，在規(guī)定工作日之內(nèi)完成審批?！迸手ㄊ惺袌?chǎng)監(jiān)管局行政審批科科長(zhǎng)張大武說。

為實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“零見面”，攀枝花市推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接應(yīng)用。將市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，8204項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)具備“網(wǎng)上核驗(yàn)”功能，占攀枝花市事項(xiàng)總數(shù)的90.79%。（記者 王代強(qiáng)）