應(yīng)城
實施“首席服務(wù)官”制度

6月起，應(yīng)城啟動實施“首席服務(wù)官”制度，由各相關(guān)部門指定本單位首席服務(wù)官，以首席服務(wù)官快跑、代跑、上門跑，實現(xiàn)招商引資項目一次跑、網(wǎng)上跑，達成“最多跑一次”的目標。

該市明確，首席服務(wù)官的職責(zé)是為投資者提供本單位的審批、服務(wù)事項等相關(guān)政策咨詢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全權(quán)負責(zé)涉及本部門審批、服務(wù)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)和跟蹤服務(wù)；一次性告知投資者本部門政務(wù)服務(wù)事項清單和所需提交的全部申報材料；建立臺賬，詳細登記投資者的相關(guān)信息資料和部門辦事進度；主動協(xié)調(diào)本單位科（股、室）之間的審批（包括前置審批）和服務(wù)事項，督促其按時完成；嚴格執(zhí)行該市優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件規(guī)定，及時有效回應(yīng)投資者的訴求?！捌髽I(yè)如何進駐我市各工業(yè)園區(qū)，需要辦理什么手續(xù)，人才公寓如何配備……我們都要全程跟蹤，滿足企業(yè)各方面需求?！睉?yīng)城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長張紅忠介紹，項目簽約之日起，一個工作日內(nèi)，首席服務(wù)官就要與企業(yè)負責(zé)人聯(lián)系對接，第一時間記錄工作推進情況，建立工作臺賬，全面規(guī)范記錄項目審批、征地拆遷、項目建設(shè)及項目推進過程中出現(xiàn)的問題和協(xié)調(diào)解決情況等。

如果首席服務(wù)官在審批、服務(wù)過程中故意或過失不履行或不正確履行法律法規(guī)和規(guī)定的職責(zé)，以致影響行政秩序和行政效率，或者損害投資者的合法權(quán)益，造成不良影響和后果，投資者可直接向應(yīng)城市紀委監(jiān)察委投訴。（記者趙峰、通訊員劉振宇、程國輝）