為全面推進(jìn)群眾“辦事不求人”，伊春市公安局主動(dòng)謀劃研究，建立市、（縣）區(qū)、派出所（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)三級“幫您辦”中心，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

謀劃群眾“辦事不求人”工作整體布局，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，在全警樹立“幫您辦”服務(wù)理念，市縣兩級公安機(jī)關(guān)建立“幫您辦”中心，所有公安服務(wù)窗口都要設(shè)“幫您辦服務(wù)臺(tái)”，在派出所、村、屯配備“幫您辦”工作人員，作為常設(shè)機(jī)構(gòu)，建立幫您辦服務(wù)機(jī)制，對年老、有疾病、行動(dòng)不便及地處偏遠(yuǎn)等特殊群眾提供服務(wù)，做到事事有人幫、件件有結(jié)果。為推動(dòng)群眾“辦事不求人”工作扎實(shí)開展，伊春市公安局以“任務(wù)分解表”為抓手，成立專職工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將責(zé)任分解落實(shí)到人，制定臺(tái)賬、任務(wù)表、線路圖，規(guī)定了完成期限。按照時(shí)限對標(biāo)對表、對單銷號，全市各級公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格按照市局黨委的頂層設(shè)計(jì)及部署，迅速行動(dòng)起來，緊密結(jié)合工作實(shí)際，科學(xué)整合資源，充分整體運(yùn)作，上下聯(lián)動(dòng)，為轄區(qū)群眾謀福祉，為林城百姓提供優(yōu)質(zhì)高效的便捷服務(wù)，真正使“辦事不求人”“有事我?guī)湍k”在全市公安機(jī)關(guān)落地生根。伊春市公安局將“幫您辦”中心和“公安政務(wù)服務(wù)中心”進(jìn)行資源整合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步方便了群眾辦事。把“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、預(yù)約辦、當(dāng)場辦、幫您辦”全面落實(shí)到公安政務(wù)服務(wù)之中。

市公安局戶政支隊(duì)在伊春市公安局官方微信公眾平臺(tái)上建立戶政“幫您辦”中心，線上線下做實(shí)“幫您辦”工作。線上充分利用微信工作群，將全市所有社區(qū)、駐（廠）村民警的個(gè)人聯(lián)系方式、微信二維碼、所包片區(qū)等信息集中梳理匯總，統(tǒng)一列為戶政“幫您辦”中心民警，承擔(dān)轄區(qū)戶政業(yè)務(wù)“幫您辦”、政策咨詢、上門服務(wù)以及涉黑涉惡涉亂等線索的收集反饋，讓群眾通過微信公眾平臺(tái)即可與相關(guān)“幫您辦”工作人員取得聯(lián)系，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，做老百姓生活上的“守衛(wèi)者”、指尖上的“勤務(wù)員”，努力實(shí)現(xiàn)“一次也不跑”就能辦理戶政業(yè)務(wù)。線下組織全市200余名派出所民警作為戶政業(yè)務(wù)“幫您辦”工作人員，梳理“幫您辦”項(xiàng)目62項(xiàng)，主動(dòng)為不方便到公安機(jī)關(guān)辦理戶政業(yè)務(wù)、不知道如何辦理戶政業(yè)務(wù)等有需求的群眾提供引導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、上門服務(wù)等幫助，同時(shí)開展預(yù)警提示、掃黑除惡線索征集等工作；市公安局出入境管理處依托全市5個(gè)辦證大廳建立“幫您辦”中心，配齊配強(qiáng)“幫您辦”工作人員，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，暢通群眾評價(jià)渠道，并認(rèn)真指導(dǎo)基層搭建網(wǎng)上“幫您辦”服務(wù)臺(tái)，打通網(wǎng)上“幫您辦”通道；市公安局交警支隊(duì)依托全市6個(gè)服務(wù)大廳建立機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)和駕駛證業(yè)務(wù)“幫您辦”中心，按照“特殊群眾和企業(yè)上門辦”“急事特事專人辦”“設(shè)定場所幫助辦”“服務(wù)出行現(xiàn)場辦”的“四辦”工作要求，詳細(xì)制定了9項(xiàng)車管部門工作措施，突出“簡、快、優(yōu)、公、實(shí)”，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立“幫您辦”機(jī)制，梳理“幫您辦”項(xiàng)目41項(xiàng)，熱心為群眾提供“幫您辦”服務(wù)。

目前，伊春市各級公安機(jī)關(guān)共建立“幫您辦”中心21個(gè)、窗口“幫您辦”服務(wù)平臺(tái)110個(gè)，搭建網(wǎng)上“幫您辦”平臺(tái)117個(gè)，受理“幫您辦”事項(xiàng)2000余個(gè)，惠及群眾3000余人次。（王湘舸 記者 馬少忠）