應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)各部門政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)的檢查督導(dǎo)力度，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化和協(xié)同化

近日，國(guó)務(wù)院辦公廳公布政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查新指標(biāo)。購買“粉絲”、強(qiáng)制要求群眾點(diǎn)贊、不更新無回應(yīng)等行為將被單項(xiàng)否決并通報(bào)。這場(chǎng)針對(duì)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體及其主管單位的“考試”將有助于做實(shí)做細(xì)網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體從“合格達(dá)標(biāo)”邁向“規(guī)范優(yōu)質(zhì)”。

近年來，政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)發(fā)展迅速，在政府部門與公眾之間架起了溝通的橋梁，推進(jìn)了政務(wù)公開、優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)、凝聚了社會(huì)共識(shí)、創(chuàng)新了社會(huì)治理。但同時(shí)，也有一些政府部門開設(shè)網(wǎng)站或者進(jìn)駐新媒體平臺(tái)，只是盲目跟風(fēng)、隨大流。有的對(duì)政府網(wǎng)站缺乏必要的管理維護(hù)，使原本應(yīng)該及時(shí)發(fā)布信息、回應(yīng)關(guān)切的政府網(wǎng)站變成了“僵尸網(wǎng)站”“睡眠網(wǎng)站”；有的在政務(wù)微博擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒的言論，“雷人雷語”損害政府部門形象和公信力。

為解決一些政府網(wǎng)站存在的信息更新不及時(shí)、內(nèi)容不準(zhǔn)確、服務(wù)不實(shí)用、互動(dòng)回應(yīng)差等問題，2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳擬定了政府網(wǎng)站的普查指標(biāo)，連續(xù)3年進(jìn)行季度抽查通報(bào)，全國(guó)政府網(wǎng)站抽查合格率從81.5%提升至96%，政府網(wǎng)站整體面貌得到較大改觀。此次公布政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查新指標(biāo)，增加了對(duì)政務(wù)新媒體的考核，目的在于促使政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體在合格達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步聚焦實(shí)用性、便捷性，不斷提高服務(wù)水平。

深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展是大勢(shì)所趨。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與日俱增。群眾在哪里，政務(wù)服務(wù)就應(yīng)該在哪里，建好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體是建設(shè)服務(wù)型政府的必然要求。這就要求我們要進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，強(qiáng)化解讀回應(yīng)，積極運(yùn)用政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音，做大做強(qiáng)正面宣傳，重點(diǎn)推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息；要進(jìn)一步加強(qiáng)政民互動(dòng)，創(chuàng)新社會(huì)治理，認(rèn)真做好公眾留言審看發(fā)布、處理反饋工作，依法依規(guī)、態(tài)度誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)周到地回復(fù)留言，力戒答非所問、空洞說教、生硬冷漠；要進(jìn)一步突出民生事項(xiàng)，優(yōu)化掌上服務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、實(shí)體政務(wù)大廳的線上線下聯(lián)通、數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引。

建好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體是一項(xiàng)政治性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各地區(qū)各部門政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)的檢查督導(dǎo)力度，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化和協(xié)同化。與此同時(shí)，考核要注重公平合理，避免“一刀切”，要讓檢查指標(biāo)兼具科學(xué)性、合理性與可操作性。只有加強(qiáng)監(jiān)督管理，才能更好發(fā)揮政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道作用，才能加快轉(zhuǎn)變政府職能，積極有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，不斷提高社會(huì)治理效能。（徐雋）