新華社北京4月19日電（記者 陽娜）針對(duì)近日媒體報(bào)道的北京尚德在線教育科技有限公司存在拖延應(yīng)退學(xué)員費(fèi)用、培訓(xùn)合同扣費(fèi)條款爭(zhēng)議等問題，18日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合北京市教委約談該公司主要管理人員，要求該公司拿出整改方案。

針對(duì)媒體報(bào)道所涉及的情況，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合北京市教委對(duì)該公司的辦學(xué)資質(zhì)和經(jīng)營行為進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)取了市區(qū)兩級(jí)相關(guān)部門前期接到的涉及尚德公司的投訴舉報(bào)和對(duì)其行政處罰的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)其所在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門做好收集固化證據(jù)等工作，同時(shí)責(zé)成該公司專門對(duì)媒體曝光問題進(jìn)行答復(fù)。

下一步，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法對(duì)尚德公司進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，規(guī)范其經(jīng)營行為，指導(dǎo)其嚴(yán)格落實(shí)整改方案。對(duì)其涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)的行為，將從嚴(yán)從快查處，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)好市場(chǎng)秩序。

北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門同時(shí)提示消費(fèi)者，簽訂教育培訓(xùn)合同時(shí)，務(wù)必明確約定服務(wù)的內(nèi)容，如費(fèi)用明細(xì)、退改條款等，并保留證據(jù)以便及時(shí)向相關(guān)部門投訴。