我省不斷深化信訪工作制度改革，打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪
讓群眾少跑腿 促難題快化解

我省不斷深化信訪工作制度改革，打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，全省信訪工作總體形勢持續(xù)平穩(wěn)、向好基礎(chǔ)不斷鞏固、創(chuàng)新發(fā)展勢頭強(qiáng)勁有力。

省委省政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭弘揚(yáng)習(xí)近平總書記在閩工作期間倡導(dǎo)的“四下基層”“四個萬家”“馬上就辦”等優(yōu)良作風(fēng)，深入偏遠(yuǎn)縣（市、區(qū)）現(xiàn)場接訪群眾、掛鉤聯(lián)系包案化解信訪積案，帶動全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持落實(shí)“每月接訪日”制度，通過定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪、包案督辦等方式，深入基層一線開展群眾工作，了解社情民情、解決群眾切身利益問題。同時，通過深入基層調(diào)研，設(shè)計(jì)建立了信訪工作初訪分析和首辦責(zé)任、風(fēng)險評估、積案化解、公開聽證、信訪終結(jié)、違法信訪處置、督查問責(zé)等“七項(xiàng)機(jī)制”，拓展完善信訪問題研判預(yù)防、信訪事項(xiàng)辦理化解、信訪行為有效引導(dǎo)等制度，構(gòu)建“有序信訪”和“事要解決”機(jī)制，推動信訪工作更加依法規(guī)范、高效運(yùn)行。

省信訪聯(lián)席辦、省信訪局組織開展“初信初訪提質(zhì)增效年”活動，大力建設(shè)“最多投一次”陽光信訪系統(tǒng)平臺，以人民網(wǎng)“群眾給省委書記留言欄”和“省長信箱”為龍頭，整合信、訪、網(wǎng)、電和微信、短信、手機(jī)App等信訪窗口，構(gòu)建立體化“無障礙”網(wǎng)上投訴平臺和網(wǎng)上投訴、辦理、督查、評價一體化機(jī)制；優(yōu)化信訪信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)智能輔助功能，精細(xì)化規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作體系，強(qiáng)化初信初訪首辦責(zé)任和“三見面四聯(lián)系”機(jī)制，實(shí)施精準(zhǔn)受理、精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)辦理、精準(zhǔn)答復(fù)、精準(zhǔn)督辦、精準(zhǔn)問責(zé)，把問題一次性精準(zhǔn)化解到位，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

全省信訪系統(tǒng)以策應(yīng)好穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險、保穩(wěn)定為動力，在總結(jié)信訪積案“清倉見底”“大排查、大化解、大整治”成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，全力打好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員信訪矛盾攻堅(jiān)戰(zhàn)，省市鄉(xiāng)定期排查、分級管理，縣處級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)包案督辦、按照“三到位一處理”要求，因案施策有效擊破，針對重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)風(fēng)險防范化解、重點(diǎn)群體推進(jìn)政策完善落實(shí)、重點(diǎn)問題著力化解息訪和“案結(jié)事了”、重點(diǎn)人員做到“事心雙解”，有效化解一大批信訪突出問題、切實(shí)維護(hù)群眾合理合法權(quán)益。

全省各級各有關(guān)部門充分發(fā)揮信訪工作作為社會治理前端的制度優(yōu)勢，以創(chuàng)建“三無”縣鄉(xiāng)村為抓手，構(gòu)建市縣鄉(xiāng)三級信訪綜合服務(wù)平臺縱向到底、2萬多個調(diào)解組織橫向到邊的多元化解網(wǎng)絡(luò)，建立訪調(diào)對接工作體系，推行“信訪評理室”和初信初訪事項(xiàng)簡易聽證評議機(jī)制，推廣“兩代表一委員”、律師、志愿者、社會工作者、專業(yè)行業(yè)協(xié)會、法律診所等10多種社會力量參與化解模式，以及廈門市“1+4+N”小區(qū)治理和莆田市“誠信建設(shè)+信訪”等做法，打造福建版“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)信訪工作與社會治理現(xiàn)代化進(jìn)程在基層一線深度融合。（記者 林永龍）