新華社?？?月4日電（記者 吳茂輝）記者從海南省市場監(jiān)管局獲悉，該局和海南省消費者委員會近日聯(lián)合印發(fā)《海南省實體店購買商品無理由退貨指引（試行）》，在全省推行實體店購買商品無理由退貨承諾制度。

文件明確，實體店購買商品無理由退貨工作堅持“政府大力鼓勵和倡導，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”的原則。經(jīng)營者根據(jù)自身實際經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定該店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍（有一定的代表性和覆蓋面）、退貨時限（不少于七日）、退貨條件（保持完好或不影響二次銷售）。

承諾無理由退貨的經(jīng)營者應將承諾內(nèi)容在其網(wǎng)站、營業(yè)場所醒目位置公開展示。選擇無理由退貨的消費者，應在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物小票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨。消費者提出無理由退貨的有效期限，屬配送類商品的，自消費者實際簽收商品次日起計算；屬自提類商品的，自經(jīng)營者開具購物小票當日起計算。消費者退回的商品應不影響經(jīng)營者二次銷售。無理由退貨由經(jīng)營者與消費者共同確認。

經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費者購買商品非出于自身生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。

據(jù)了解，目前三亞等地已有一些實體店承諾無理由退貨，建立無理由退貨工作機制。