一網(wǎng)通辦 一窗受理 只進一扇門
全省百個高頻事項年底“最多跑一次”

曾經(jīng)的跑斷腿、磨破嘴，到現(xiàn)在的“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”；曾經(jīng)的證明繁瑣、流程冗長，到現(xiàn)在的“只進一扇門”“最多跑一次”……隨著我省“放管服”改革工作不斷推進，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的一體化建設工作取得顯著成效，政務服務環(huán)境優(yōu)化升級，群眾辦事更便捷、更高效。

審批“零見面”服務更貼心

“以前業(yè)務變更可費勁了，帶著一堆材料來窗口，東西落一樣就得多跑一次，有時候得來回折騰三四次?，F(xiàn)在好了，直接網(wǎng)上申請，網(wǎng)上提交材料，網(wǎng)上辦結，證件也可以快遞到家。這樣的服務真貼心?！?/p>

不久前，黑龍江省益生堂保健品有限責任公司質量部經(jīng)理趙金玲為公司做一項業(yè)務變更申請，通過網(wǎng)絡全程審批，雙方“零見面”，作為辦事人，她對這樣的便利服務贊不絕口。

“企業(yè)通過網(wǎng)絡申請業(yè)務，我們也通過網(wǎng)絡回復審查意見，有需要的通過網(wǎng)絡推送給核查員現(xiàn)場審核，合格的制發(fā)證書。”哈爾濱市市場監(jiān)督管理局行政審批辦遲景利介紹，從2017年9月開始，該局食品生產(chǎn)許可窗口就開始使用黑龍江省食品生產(chǎn)證可監(jiān)管追溯管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡，一些食品生產(chǎn)許可審批業(yè)務實現(xiàn)了與企業(yè)“不見面”。

“2018年全年，我們接到網(wǎng)上提交的食品生產(chǎn)許可申請1431件，受理765件，全年共發(fā)證578個，通過網(wǎng)絡回復審查意見均在規(guī)定時限內完成了，極大方便了企業(yè)，尤其是外縣等偏遠地區(qū)的企業(yè)。”遲景利說。

據(jù)哈爾濱市政府辦公廳辦公室副主任張曉多介紹，2018年利用互聯(lián)網(wǎng)，哈爾濱市已經(jīng)有621項政務服務事項實現(xiàn)“不見面”。

效能得提升“最多跑一次”

張曉多說：“互聯(lián)網(wǎng)的應用，也有效緩解了辦事窗口的壓力，一些簡單的前置工作可以通過網(wǎng)絡完成，讓群眾脫離復雜的問詢程序，不需要重復跑腿，可以享受優(yōu)質高效的政務服務。”

“現(xiàn)在輕松多了！”2月20日上午，哈爾濱市民張建翔在網(wǎng)上提出更新企業(yè)質量負責人的申請，網(wǎng)上通知材料受理后，下午他到哈爾濱市民大廈相關窗口進行材料驗核，短短幾分鐘就完成了一次辦事流程。

作為一家企業(yè)負責人，他常常要跟人社、勞務、工商等政務窗口打交道。最近兩年，張先生明顯感覺“跑路沒那么多了”。他現(xiàn)場給記者演示了通過市民大廈擺放的社會保障自助服務機，自助辦理醫(yī)療保險、企業(yè)養(yǎng)老保險、事業(yè)保險等業(yè)務的查詢工作。他說：“通過這個自助服務機還能辦理醫(yī)療保險續(xù)保、繳費和醫(yī)保異地轉出參保證明打印等工作，不用麻煩別人，自己自助辦理就行。”

精簡持續(xù)推進當好網(wǎng)上“店小二”

“讓企業(yè)和群眾辦事能像網(wǎng)上購物一樣方便?！睋?jù)省營商環(huán)境建設監(jiān)督局趙宏春介紹，在推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中，我省各地各部門充分利用信息化手段，整合政務資源，優(yōu)化辦理流程，進一步推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革工作。

目前，我省已經(jīng)實現(xiàn)省級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于80%，市縣級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于50%，市縣級政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳比例不低于70%，50%以上政務服務事項實現(xiàn)“一窗”分類受理，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，省市縣各級30個高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”。

趙宏春介紹，為進一步深化網(wǎng)上辦事，當好百姓的網(wǎng)上“店小二”，2019年省營商環(huán)境建設監(jiān)督局將在全省范圍內，圍繞不動產(chǎn)登記、投資領域、商事登記領域、職業(yè)資格、社保醫(yī)保、戶籍、出入境、機動車管理領域，以國內先進省份“最多跑一次”為范本，不斷優(yōu)化流程，全面梳理公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項，成熟一批、公布一批。推動群眾和企業(yè)辦事從“找部門”到“找政府”轉變。2019年底前，省市縣各級100個高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”。

同時，我省還將不斷擴大實施范圍并向基層延伸，在各市（地）、縣（市、區(qū)）人民政府（行署）及其部門，中省直各相關單位，承擔公共服務的企事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）全面推進“最多跑一次”工作。并鼓勵各單位大膽探索，創(chuàng)新方式和方法，開展對標先進省份對表國家標準，同一事項辦理在全國處于領跑的先進作法的單位，給予一定方式的鼓勵，讓企業(yè)和百姓真正有更多的獲得感幸福感。（張廣民 記者 閆一菲）