新華社海南博鰲3月27日電（記者朱雨博、劉詩豪）挺拔整齊的站姿，親切的微笑。當(dāng)博鰲亞洲論壇2019年年會(huì)的參會(huì)代表們走向論壇主會(huì)場(chǎng)的大門，身著海藍(lán)色旗袍的禮儀隊(duì)映入眼簾。來自海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生潘嬌，就是其中一員。與她一樣來自海南各大高校的共計(jì)40名禮儀志愿者，全天候地為與會(huì)嘉賓提供著引導(dǎo)與問詢服務(wù)。

年會(huì)開始前，潘嬌與其他引導(dǎo)員每天都要進(jìn)行8小時(shí)以上的封閉式培訓(xùn)，從站姿、蹲姿到迎送客人都有極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。潘嬌說：“志愿者是我們的名字，我們就要以最飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一位賓客?！?/p>

為確保每一位參會(huì)代表的良好體驗(yàn)，本屆年會(huì)除了在酒店、環(huán)境等方面進(jìn)行了硬件升級(jí)外，還從各大高校及合作單位招募了共計(jì)1066名志愿者，加入禮儀接待、貼身管家、國(guó)賓班等崗位，給嘉賓帶來“博鰲標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)。

國(guó)賓班成員王麗雅作為從兩輪選拔中脫穎而出的新成員之一，她在上崗前要經(jīng)過三大類共計(jì)33項(xiàng)培訓(xùn)，從涉外禮儀常識(shí)、世界各國(guó)的飲食習(xí)慣到針對(duì)雞尾酒會(huì)、國(guó)宴等專業(yè)場(chǎng)景的培訓(xùn)。在會(huì)前，國(guó)賓班也在主會(huì)場(chǎng)、餐廳、總統(tǒng)套房等各場(chǎng)景下反復(fù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，確保每個(gè)細(xì)節(jié)萬無一失。

“我可以把自己形容成一顆螺絲釘，哪里需要我，我就去哪里，希望用自己的力量服務(wù)好年會(huì)的客人，讓他們有賓至如歸的感受。”來自四川大學(xué)的志愿者黃莉說。此次年會(huì)期間，她負(fù)責(zé)亞洲論壇酒店的大堂區(qū)域，確保參會(huì)期間嘉賓的入住體驗(yàn)。她說：“隨著我國(guó)國(guó)際地位不斷提升，志愿者將有更多機(jī)會(huì)親身參與我國(guó)波瀾壯闊的外交實(shí)踐，迎來更加寬廣的發(fā)展平臺(tái)。我們的使命就是更好地在國(guó)際社會(huì)中傳播中國(guó)的理念、價(jià)值。”