新華社北京3月14日電（記者 陽娜）“3·15國際消費者權益日”臨近，記者從北京市市場監(jiān)督管理局、北京市消費者協(xié)會13日主辦的“信用讓消費更放心”主題活動上獲悉，2018年北京市共查辦合同、廣告、侵犯知識產權、制售假冒偽劣商品、涉網案件、價格違法案件等合計近2萬件，罰沒款總額約3.9億元。

北京市市場監(jiān)督管理局相關負責人介紹，依托“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作機制，持續(xù)暢通維權熱線、APP、互聯(lián)網等投訴渠道，妥善處置投訴舉報82.77萬件，2萬余戶企業(yè)被列入嚴重違法失信企業(yè)黑名單。

據(jù)悉，為進一步強化企業(yè)自律，目前已有4000余家線下大型商超、線上10萬余家商戶建立消費爭議快速和解機制。與此同時，北京市實施全鏈條全過程監(jiān)管，與21個省、55個地市、81個縣政府部門和700余家食品生產基地企業(yè)簽訂合作監(jiān)管與產銷直掛協(xié)議。

當日活動現(xiàn)場，王府井百貨大樓、西單商場、當代商城、物美集團、沃爾瑪、居然之家、集美家居等多家實體商業(yè)企業(yè)代表聯(lián)合發(fā)布線下無理由退貨框架制度。