近年來(lái)，借助實(shí)體、網(wǎng)絡(luò)、熱線三大平臺(tái)，公共法律服務(wù)逐漸實(shí)現(xiàn)覆蓋城鄉(xiāng)，更接地氣。日前，記者從司法部獲悉，各地已建成2900多個(gè)縣級(jí)公共法律服務(wù)中心、3.9萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站，覆蓋率分別達(dá)到99.97%和96.79%，初步形成了遍布城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)公共法律服務(wù)活力。

近日，全國(guó)公共法律服務(wù)工作會(huì)議在廣州市召開(kāi)。會(huì)議提出，深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，加快整合法律服務(wù)資源，加快建成覆蓋全業(yè)務(wù)、全時(shí)空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其中，全業(yè)務(wù)就是要求法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠提供所有的法律服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)產(chǎn)品；全時(shí)空就是無(wú)論何時(shí)何地，只要有法律服務(wù)需求，就要提供隨時(shí)隨地隨身服務(wù)。

如何高效實(shí)現(xiàn)法律事務(wù)咨詢(xún)、矛盾糾紛化解、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供，避免程序空轉(zhuǎn)？2018年5月20日，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)正式上線運(yùn)行，請(qǐng)律師、辦公證、求法援、找調(diào)解、尋鑒定、要仲裁，都可以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“馬上辦”。據(jù)了解，各?。▍^(qū)、市）均已建成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)的互聯(lián)互通。自2017年12月20日試運(yùn)行以來(lái)，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)及各省級(jí)法網(wǎng)累計(jì)訪問(wèn)1.5億次，注冊(cè)社會(huì)公眾450萬(wàn)，在線辦事近50萬(wàn)件。

為提供更開(kāi)放的公共法律服務(wù)，江蘇推動(dòng)律師、公證、仲裁等資源入駐平臺(tái)，探索打造非訴糾紛多元化解綜合平臺(tái)，引導(dǎo)服務(wù)資源向司法所一線延伸，并建立全國(guó)首個(gè)“城市法律服務(wù)云”。廣東推動(dòng)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)與鼓勵(lì)公益服務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)社會(huì)（市場(chǎng)）法律服務(wù)資源如活水般投身于公共法律服務(wù)，保持生機(jī)活力，避免空心化、僵尸化。

同時(shí)，全國(guó)各?。▍^(qū)、市）均已建成“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)。無(wú)論身在何處，只要撥打“12348”熱線電話，均可以免費(fèi)獲取基本的法律服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年全國(guó)共接聽(tīng)“12348”公共法律服務(wù)熱線電話347.9萬(wàn)通，公眾獲取法律咨詢(xún)觸手可及。

據(jù)司法部公共法律服務(wù)管理局局長(zhǎng)鄧甲明介紹，各地加大互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，依托公共法律服務(wù)熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引導(dǎo)農(nóng)民工、殘疾人通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、熱線電話、手機(jī)APP等各種方式，及時(shí)獲得免費(fèi)的法律咨詢(xún)、代書(shū)、調(diào)解等全天候法律服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)融合電話、網(wǎng)站、短信、微博、微信等多種方式的法律服務(wù)。

“對(duì)于行動(dòng)不便且有法律需求的殘疾人，探索并推行‘一對(duì)一’綜合包戶(hù)服務(wù)模式，安排律師、基層法律服務(wù)工作者、志愿者與殘疾人結(jié)成幫扶對(duì)子，實(shí)行‘一戶(hù)一檔一策’，按需定制法律援助套餐，提供家庭醫(yī)生式法律服務(wù)。”鄧甲明說(shuō)。（記者 李萬(wàn)祥）