市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳開通服務(wù)專區(qū)
本市正式啟動“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務(wù)

為破解“企業(yè)對本市營商環(huán)境政策措施了解不全、理解不透、用不充分”的痛點和問題，幫助企業(yè)了解、理解、用好政策，提高政策覆蓋率和知曉度，昨天，本市正式啟動“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務(wù)。市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳開通服務(wù)區(qū)，首都之窗將開通政策咨詢互動入口，采用線上線下、宏觀解讀與微觀咨詢相結(jié)合的形式提供相關(guān)服務(wù)。

政務(wù)大廳開設(shè)講解專區(qū)

昨天上午，位于六里橋的市政務(wù)服務(wù)大廳三層B區(qū)開辟出一塊“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務(wù)島區(qū)，設(shè)16個咨詢窗口，針對世界銀行營商環(huán)境評價指標體系中企業(yè)開辦、辦理施工許可、登記財產(chǎn)、獲得電力、納稅、跨境貿(mào)易等政策問題，市政府相關(guān)部門駐市政務(wù)服務(wù)中心的審批人員一對一提供政策咨詢解答，為辦事企業(yè)提供便利。

十六區(qū)、北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳結(jié)合實際，將陸續(xù)開辟專門的政策服務(wù)區(qū)域（窗口），針對辦事企業(yè)遇到的常規(guī)問題和僅涉及單個部門的問題，窗口人員會面對面講解。“對于涉及多個部門、環(huán)節(jié)較多的復雜問題，我們將打破部門壁壘，由窗口人員現(xiàn)場組織相關(guān)部門審批人員進行會商，共同為企業(yè)講解政策?！笔姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責人介紹。

對于企業(yè)關(guān)注度高的共性問題和難點問題，未來將不定期在政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)“營商環(huán)境政策大講堂”，邀請相關(guān)部門的相關(guān)負責同志、負責起草政策的起草者講解政策。市政務(wù)服務(wù)管理局將提前通過首都之窗等政府網(wǎng)站以及新媒體等向社會發(fā)布講課主題，企業(yè)、市民代表可報名參加，并可現(xiàn)場進行互動交流。

視頻微講堂回答問題

小微企業(yè)電力怎么接入？如何辦理領(lǐng)取護士資格證？不動產(chǎn)登記怎么一次辦好？針對企業(yè)市民的各類小微問題，市政務(wù)服務(wù)管理局將組織市政府各有關(guān)部門政策宣講人在網(wǎng)絡(luò)演播室進行政策講解，以小專題的方式，分別制作成兩三分鐘的政策解讀小視頻，在首都之窗和商業(yè)網(wǎng)站、手機客戶端發(fā)布傳播。同時，對于適合以圖表展示的內(nèi)容，配合視頻制作一圖讀懂、辦事操作流程圖，在首都之窗集成發(fā)布，輕松易讀、簡潔明了解讀政策。

為更好聚焦需求講政策，市、區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)大廳將通過咨詢臺、征集海報、手冊等方式向辦事企業(yè)群眾征集問題建議，并在首都之窗等渠道開設(shè)“北京優(yōu)化營商環(huán)境政策問答”線上征集通道，對企業(yè)市民共性問題、難點問題、重點問題進行線上線下多種形式的解答。

線上開通政策咨詢互動入口

市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負責人透露，首都之窗近期將開通“優(yōu)化營商環(huán)境政策咨詢”互動入口，企業(yè)市民可在線提交政策咨詢問題，由各相關(guān)單位限時反饋。

“市民留下手機號，工作人員將盡快答復，能夠辦的立即辦，不能馬上辦的也會給出相關(guān)建議?！痹撠撠熑朔Q，還將開設(shè)政策解答滿意度評價，對有代表性的企業(yè)提問和意見建議，納入政務(wù)知識庫，以點帶面形成某類問題的問答矩陣。

首都之窗“優(yōu)化營商環(huán)境政策集成”欄目也將進一步升級，集中展示各單位出臺的政策內(nèi)容、解讀材料、培訓資料等，優(yōu)化搜索功能，便于企業(yè)市民快捷獲取、查找相關(guān)信息。（記者 任珊）