新華社香港2月11日電（記者 郜婕）香港中國旅行社（港中旅）11日宣布，為提高辦證服務(wù)效率，港中旅將于3月15日正式啟用新預(yù)約系統(tǒng)，對(duì)“港澳居民來往內(nèi)地通行證”（俗稱“回鄉(xiāng)證”）相關(guān)業(yè)務(wù)等辦證服務(wù)全面實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約。

港中旅介紹，新預(yù)約系統(tǒng)涵蓋首次申請(qǐng)、遺失補(bǔ)辦或到期、毀損、持證人資料更改需換發(fā)“港澳居民來往內(nèi)地通行證”等相關(guān)業(yè)務(wù)，以及以逗留簽注在港的內(nèi)地居民辦理“往來港澳通行證”換發(fā)和逗留簽注延期等相關(guān)業(yè)務(wù)。

上述業(yè)務(wù)可提前28天預(yù)約。預(yù)約系統(tǒng)每日零時(shí)發(fā)放最新可預(yù)約日期的籌號(hào)。

新預(yù)約系統(tǒng)啟用后，申請(qǐng)人可在港中旅網(wǎng)站預(yù)約辦證時(shí)間和地點(diǎn)，然后依約前往證件服務(wù)中心辦理。除特殊情況外，各證件服務(wù)中心不再提供即日現(xiàn)場(chǎng)籌號(hào)。

特殊情況包括：70周歲（含）以上長者、未滿3個(gè)月嬰兒、殘疾人士、辦理“出入境通行證”（簡稱“臨通”）人士等特殊需要人士，如未能提前網(wǎng)上預(yù)約，各證件服務(wù)中心可依據(jù)當(dāng)日實(shí)際接待情況安排辦理；證件過期、毀損或遺失，如因探病、就醫(yī)、奔喪、就學(xué)等緊急原因需入境內(nèi)地，卻又無法預(yù)約就近時(shí)間段的，說明情況并提供相應(yīng)證明材料或要求加急辦理的聲明書，各證件服務(wù)中心將視實(shí)際接待情況安排辦理加急件。

“港澳居民來往內(nèi)地通行證”俗稱“回鄉(xiāng)證”，是擁有中國公民身份的港澳居民來往中國內(nèi)地所使用的證件。港中旅受國家公安部委托，受理香港居民申領(lǐng)“回鄉(xiāng)證”的申請(qǐng)。