為促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，不斷滿足人民日益增長的寄遞需求，國家郵政局委托專業(yè)第三方對2018年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了測試?，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：

一、基本情況

2018年快遞服務(wù)時(shí)限測試范圍覆蓋50個(gè)城市,包括全部省會城市、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市，具體為：北京、天津、石家莊、太原、呼和浩特、沈陽、長春、哈爾濱、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、濟(jì)南、鄭州、武漢、長沙、廣州、南寧、海口、重慶、成都、貴陽、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊、大連、蘇州、無錫、寧波、金華、溫州、蕪湖、廈門、泉州、青島、洛陽、株洲、深圳、東莞、中山、揭陽、桂林、遵義和寶雞。

測試對象為2017年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政EMS、順豐速運(yùn)、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。

測試方式為系統(tǒng)抽樣測試和實(shí)際寄遞測試，有效樣本約400萬個(gè)。

二、測試結(jié)果

（一）全程時(shí)限

2018年全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限（注：與2017年算法相同。為使計(jì)算方法更為嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，依據(jù)被測試企業(yè)業(yè)務(wù)量占比，采用加權(quán)平均法替代以往算術(shù)平均法，并對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了同口徑調(diào)整，調(diào)查樣本為異地快件）為56.84小時(shí)，較2017年延長0.82小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.97%，較2017年提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。

從各月表現(xiàn)來看，6、7、8月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率較高；受電商集中促銷影響，11月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率略低；受春節(jié)假期及天氣影響，1、2月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率全年最低。

（二）分環(huán)節(jié)時(shí)限

寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.22小時(shí)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為33.96小時(shí)，寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為9.25小時(shí)，投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為4.41小時(shí)。四個(gè)環(huán)節(jié)中，寄出地處理時(shí)限和寄達(dá)地處理時(shí)限均有改善，運(yùn)輸時(shí)限、投遞時(shí)限有一定延長。

（三）不同寄送距離時(shí)限

1000公里以下平均時(shí)限為44.61小時(shí)，較2017年縮短0.06小時(shí)；1000-2000公里平均時(shí)限為56.19小時(shí)，較2017年縮短0.03小時(shí)；2000-3000公里平均時(shí)限為67.35小時(shí)，較2017年延長0.66小時(shí)；3000公里以上平均時(shí)限為79.08小時(shí)，較2017年延長2.68小時(shí)。2000公里以下快遞時(shí)限基本保持穩(wěn)定，3000公里以上有較為明顯的延長。

（四）分區(qū)域時(shí)限

寄往東部地區(qū)的快件平均時(shí)限為56.51小時(shí)，較2017年縮短0.09小時(shí)；寄往中部地區(qū)的快件平均時(shí)限為58.38小時(shí)，較2017年縮短0.3小時(shí)；寄往西部地區(qū)的快件平均時(shí)限為63.56小時(shí)，較2017年延長1.21小時(shí)。