新華社巴黎2月7日電 綜述：法國旅游服務(wù)多樣化  滿足中國游客新需求

新華社記者 楊一苗 張曼

隨著近年來中國游客赴法國旅游出現(xiàn)追求深度體驗(yàn)、購物回歸理性等趨勢，感受到這些新變化的法國多地旅游部門和商家紛紛行動(dòng)起來，努力采取措施提供多樣化服務(wù)，以滿足中國游客的新需求。

“中國游客對(duì)購物的需求在減少，對(duì)文化體驗(yàn)的追求在增加，文化藝術(shù)類活動(dòng)以及體育主題的旅游產(chǎn)品開始吸引越來越多的中國游客，這已成為行業(yè)內(nèi)的共識(shí)?！狈▏喜科樟_旺斯地區(qū)艾克斯旅游局宣傳部門負(fù)責(zé)人讓-菲利普·阿方西說。

法國法蘭西島大區(qū)（大巴黎地區(qū)）旅游委員會(huì)總經(jīng)理克里斯托夫·德克盧也有同樣的感覺。他說：“中國游客正在發(fā)生顯著變化，自由行和小團(tuán)游的比例不斷攀升，開始重視旅行體驗(yàn)，期待參觀小眾景點(diǎn)以感受當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)土人情?！?/p>

隨著中國游客的需求升級(jí)，大巴黎地區(qū)涌現(xiàn)出一批“新熱門”景點(diǎn)，如巴黎近郊的子爵城堡、中世紀(jì)古城普羅萬等。印象派畫家主題旅游路線也受到不少中國游客歡迎。該地區(qū)還引入支付寶和微信支付，并設(shè)立24小時(shí)中國游客熱線，隨時(shí)幫助游客解決旅途中的安全和溝通障礙等問題。

法國南部的卡爾卡松市從2016年才開始開拓中國市場，起步較晚。為吸引中國游客和滿足中國游客新需求，該市因地制宜推出不少體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，如馬術(shù)體驗(yàn)、貴族餐桌禮儀、中世紀(jì)文化體驗(yàn)等，引起熱烈反響。

不少法國當(dāng)?shù)芈眯猩缫查_發(fā)出游客喜歡的新項(xiàng)目。法國文華旅行社董事長李曉彤告訴記者：“中國游客已經(jīng)從最短時(shí)間看最多景點(diǎn)的‘打卡式’旅游，轉(zhuǎn)向了解當(dāng)?shù)貧v史文化、體驗(yàn)風(fēng)土人情的深度游，為此我們在傳統(tǒng)旅游線路中增加了文化遺產(chǎn)項(xiàng)目和歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)，滿足中國游客希望深入了解歐洲文化的需求?！?/p>

除了旅行社，法國商家也開始為顧客提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)。中國春節(jié)期間，法國巴黎巴詩威百貨公司通過人工智能技術(shù)推出“智慧美妝購物區(qū)”“智慧試衣體驗(yàn)間”，引得許多顧客駐足嘗試。想讓自己的妝容明艷或是典雅，顧客只需輕點(diǎn)觸屏上的唇膏、眼影等不同化妝品的色號(hào)，即可在屏幕上隨意“換妝”。