前不久，家住鄭州市二七區(qū)匯港新城的小王遇到了“家里無(wú)人住、水表跑十噸”的怪事。讓他無(wú)奈的是，鄭州某自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳的抄表人員告訴他，如果排除了室內(nèi)漏水的情況，“這也屬于正?，F(xiàn)象，有的還跑上百噸呢！”

不過，今后像小王這種“投訴無(wú)門”的現(xiàn)象將得到改觀。1月9日，記者從省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)指導(dǎo)意見，要求各地加強(qiáng)民用“三表”管理，積極妥善解決“三表”問題，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量水平。

“三表”是指與人民群眾生活密切相關(guān)的民用水表、電能表、燃?xì)獗?。近年?lái)，部分地區(qū)民用“三表”設(shè)備老化，造成計(jì)量失準(zhǔn)，給人民群眾生活帶來(lái)不便。指導(dǎo)意見確定了五大重點(diǎn)任務(wù)，即嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、確保新建住宅建筑安裝的民用“三表”質(zhì)量過關(guān)、加強(qiáng)民用“三表”計(jì)量監(jiān)管、暢通投訴舉報(bào)渠道、建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

具體來(lái)講，民用“三表”制造企業(yè)對(duì)制造的計(jì)量器具保證產(chǎn)品計(jì)量性能合格并出具合格證。各供電、供水、供氣企業(yè)（均含國(guó)企、股份制、中外合資、外資控股、民營(yíng)、集體企業(yè)等）要摸清在用民用“三表”的詳細(xì)情況，及時(shí)更換計(jì)量失準(zhǔn)的計(jì)量器具。對(duì)未經(jīng)首次檢定以及首次檢定不合格的民用“三表”，新建住宅建筑不得安裝和使用。各供水、供電、供氣服務(wù)企業(yè)要暢通群眾投訴渠道，完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)妥善處理人民群眾反映的計(jì)量糾紛并反饋結(jié)果，對(duì)失準(zhǔn)民用“三表”要及時(shí)進(jìn)行處理和更換。（記者 譚勇）