新華社長春1月2日電 題：吉林松原：擦亮“查干湖旅游”的金字招牌

新華社記者 陳俊、孟含琪、趙丹丹

馬拉絞盤，冰湖騰魚。位于吉林松原的查干湖這個冬季游客暴增，為接待帶來了極大考驗。

全民聯(lián)動，各司其職，當(dāng)?shù)卦诒Ｕ习踩?、保護(hù)環(huán)境、守護(hù)誠信上努力交上滿意答卷。

從打造旅游品牌到提升旅游品質(zhì)，東北旅游還有很長的路要走。

舉全城之力辦盛世冬捕

數(shù)九寒天，吉林松原查干湖的冰面上卻熱氣騰騰。特別是2018年12月28日第十七屆冰雪漁獵文化旅游節(jié)開幕當(dāng)天，20多萬游客齊聚冰面，比上年同期增長一倍，現(xiàn)場人聲鼎沸。這樣的熱鬧場面要持續(xù)到2月末。

廣州游客孫宏一家第一次來東北。為了準(zhǔn)時參加開幕式，他們一大早開車去會場，雖然車很多，但一路上有很多交警維持秩序，沿著組委會設(shè)置的清晰指示牌，孫宏很快找到會場。

“我關(guān)注了松原的公眾號，里面定期更新天氣和游逛查干湖的攻略，所以我準(zhǔn)備很充分?！睂O宏說?，F(xiàn)場寒風(fēng)凜冽，他卻不覺得有多寒冷，他喝著志愿者送來的熱水，心里暖洋洋的。

孫珊珊已經(jīng)連續(xù)三年上冰做志愿者，為游客提供熱水、暖寶寶等服務(wù)。開幕式當(dāng)天凌晨三點，她們就到了查干湖，搭桌子、擺物品、燒熱水，下午三點半才忙完。冰上持續(xù)工作十多個小時，活動結(jié)束時孫珊珊嗓子已經(jīng)啞了。“大家都搶著做志愿者，想為冬捕節(jié)出份力?！?/p>

志愿者提供的熱水來自周邊漁家樂。一大早，飯店老板張冬梅就不停燒水送到現(xiàn)場。開幕式快結(jié)束時她更忙了。“我得抓緊時間做飯，讓游客到了飯店就吃到熱乎的飯菜。”

一場冬捕，全城聯(lián)動。剛結(jié)束的元旦假期也是查干湖迎客的高峰期，日均游客量達(dá)5萬人，無論是政府部門還是當(dāng)?shù)匕傩?，都在積極為游客做好服務(wù)。

多方聯(lián)動迎游客扎堆“大考”

短期內(nèi)查干湖上集中如此多游客，為了保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保游客安全，防止出現(xiàn)“天價炕”“天價魚”，當(dāng)?shù)爻闪⒙糜喂?jié)籌備指揮部，公安、消防、食藥監(jiān)等職能部門，以及相關(guān)縣（區(qū)）全部納入責(zé)任單位，各部門各司其職又相互聯(lián)動，筑牢了安全、環(huán)保、誠信的防護(hù)網(wǎng)。

查干湖的冰凍情況每天都會變化，為了保障游客安全，查干湖漁場漁政管理科科長劉殿陽和同事每天清晨都要開車探過每處未知冰面，插旗設(shè)置安全路線。

在冰面插上警示牌，打樁拉網(wǎng)做硬隔離。本屆冬捕節(jié)松原市邀請三名安全專家對冰面安全進(jìn)行技術(shù)評估。長期從事寒區(qū)水利工程研究的東北農(nóng)業(yè)大學(xué)水利與土木工程學(xué)院教授汪恩良是專家之一，經(jīng)過實地探查，他們從打樁、設(shè)置停車場等方面出具了評估意見。

在環(huán)境保護(hù)上，環(huán)衛(wèi)部門在冰面設(shè)置了4臺環(huán)衛(wèi)車和60人組成的環(huán)衛(wèi)隊，對作業(yè)點隨時巡視清理，還設(shè)置了12臺公共衛(wèi)生間流動車。工作人員和游客的環(huán)保意識也在提高，很多人都自備垃圾袋上冰。

在打造誠信上，食藥監(jiān)局組織餐飲服務(wù)經(jīng)營者簽訂商家誠信承諾書，每天用餐食物按品種留樣150克并保留48小時備查；多部門成立聯(lián)合檢查組，加大對制售假冒偽劣查干湖漁產(chǎn)品的打擊力度。

“商家絕不能自己砸了招牌。”老關(guān)東漁莊老板尚影說。去年11月初一位游客以每天750元預(yù)訂了一間五人房間，前幾天有人出高價想讓尚影把房間讓出，被她直接拒絕了。“多少錢都不能答應(yīng)，講信用是首位的。”

擦亮東北旅游品牌仍需發(fā)力

查干湖冬捕“火了”，以東北為代表的冰雪旅游也愈發(fā)火熱。但東北冬季旅游仍面臨短期游客扎堆、天氣極度寒冷等難以克服的先天不足，如何讓大家體驗旅游產(chǎn)品時又最大限度規(guī)避不足，仍需持久發(fā)力、系統(tǒng)規(guī)劃、精準(zhǔn)提升旅游品質(zhì)。

如何疏導(dǎo)暴增的游客是重要課題之一。長春旅游學(xué)院東北亞休閑經(jīng)濟(jì)研究中心主任佟連軍說，許多外地游客以為只有冬捕節(jié)當(dāng)天才能看冬捕，所以才“扎堆”，這樣不僅對安全、環(huán)保造成壓力，人多也會降低旅游品質(zhì)?！岸稌掷m(xù)兩個月，不同時間段也有不同的活動節(jié)目?！彼ㄗh，當(dāng)?shù)乩么髷?shù)據(jù)實時發(fā)布游客人數(shù)，冬捕行程及節(jié)日活動，積極傳遞給游客這樣的理念——合理安排出行會獲得更好的體驗。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，在冬捕節(jié)開幕現(xiàn)場，盡管設(shè)置了流動衛(wèi)生間，但大量游客如廁仍是難題，極個別周邊商家鎖了自家衛(wèi)生間的門，無形中也會“冷”了游客的心。想打造成熟品質(zhì)旅游，當(dāng)?shù)亟?jīng)營者的服務(wù)觀念和素質(zhì)仍需不斷提高。

也有專家建議，查干湖的自然資源和民俗文化具有不可替代性，應(yīng)形成獨特的生態(tài)旅游模式。每年的旅游活動不應(yīng)只集中在冬捕節(jié)，可以把冬捕節(jié)與其他慶祝日結(jié)合；當(dāng)?shù)貞?yīng)將湖泊濕地草原等不同自然景觀打造成整體名片，而不是只有冬捕一個標(biāo)簽。

“吉林冰雪旅游已小有名氣，下一步我們要瞄準(zhǔn)提高品質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改善環(huán)境，這是吉林冰雪旅游擦亮金字招牌面臨的重要課題?！奔质∥幕吐糜螐d廳長楊安娣說。