“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”系列優(yōu)秀案例14：
江西依托“贛服通”打造“智慧公積金”

按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”等工作部署，江西省積極開展“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”，加大信息化建設(shè)力度，推動(dòng)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享，重點(diǎn)圍繞政務(wù)服務(wù)“一次不跑”進(jìn)行改革。為解決 “辦理公積金貸款或提取公積金時(shí)，不光要核驗(yàn)身份證原件，還要提供復(fù)印件”的堵點(diǎn)，進(jìn)一步提升公積金辦理效率，江西省多措并舉，著力開展以下3方面工作。

一是“放到底”。不斷精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，改善服務(wù)體驗(yàn)，減少辦理要件，取消公積金提取需繳存單位審核蓋章環(huán)節(jié)及職工收入證明、婚姻狀況證明、關(guān)系證明等各種材料；接入全國(guó)公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公積金“全國(guó)漫游”；公積金貸款審批手續(xù)，由原來10個(gè)工作日縮短到8個(gè)工作日；二手房公積金貸款取消了評(píng)估環(huán)節(jié)；實(shí)現(xiàn)公積金提取業(yè)務(wù)即時(shí)辦理，由原來的3個(gè)工作日壓縮為“秒到賬”。

二是“管到位”。實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)全方位自動(dòng)化管控，有效保障繳存職工合法權(quán)益。通過接入住房城鄉(xiāng)建設(shè)部資金結(jié)算平臺(tái)，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控繳存職工在銀行開設(shè)的各個(gè)賬戶，確保資金安全。

三是“服到家”。開啟住房公積金服務(wù)“零材料、零審批”和“一次都不跑”的全新模式。在原有中心網(wǎng)站、12329服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，開通微信公眾號(hào)、手機(jī)公積金APP、12329短信通知、個(gè)人網(wǎng)廳、開發(fā)商網(wǎng)廳、自助打印終端、支付寶城市服務(wù)“贛服通”等7種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道。其中手機(jī)公積金APP、“贛服通”平臺(tái)均采用刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn)，開通公積金提取到賬、貸款審批發(fā)放和扣款提醒等短信提醒服務(wù)；實(shí)現(xiàn)職工辦理公積金提取“秒到賬”的銀行由原來的一家銀行變?yōu)?家銀行，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，為繳存單位和繳存職工提供更方便、更快捷、更高效的服務(wù)。

2018年11月12日，江西省政務(wù)服務(wù)“贛服通”平臺(tái)正式上線，省內(nèi)群眾只需在支付寶里登錄“贛服通”，經(jīng)實(shí)名認(rèn)證后，就能“一次不用跑”，在家享受包括公積金查詢提取在內(nèi)的110項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。

據(jù)江西省統(tǒng)計(jì)，“贛服通”平臺(tái)上線僅兩天時(shí)間，群眾已經(jīng)在“贛服通”平臺(tái)上辦理了21筆公積金提前還貸、1筆退休提取業(yè)務(wù)。如11月13日，江西高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心職工羅某芳、中國(guó)電建集團(tuán)江西省電力設(shè)計(jì)院職工王某珍分別通過“贛服通”平臺(tái)提前償還公積金貸款3萬(wàn)元和5萬(wàn)元，耗時(shí)不到2分鐘。

“贛服通”平臺(tái)還支持在線辦理公積金業(yè)務(wù)，極大方便了群眾，避免了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)了“零材料、一次不跑”、“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”、“24小時(shí)不打烊”等政務(wù)服務(wù)便民實(shí)效，隨時(shí)隨地只需動(dòng)動(dòng)手指即可辦理離退休公積金提取、公積金貸款部分提前還貸、公積金提前結(jié)清等業(yè)務(wù)。其中，離退休公積金提取實(shí)現(xiàn)“秒到賬”；提前部分還貸業(yè)務(wù)，貸款職工可充分利用公積金賬戶余額對(duì)沖公積金貸款本金。同時(shí)，職工可以自由選擇提前還款方式，既可在保持月供不變的情況下，縮短貸款期限，又可在保持期限不變的情況下，減少還款月供，從而減輕了還貸壓力，減少了利息支出，真正享受到了實(shí)惠。