“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”系列優(yōu)秀案例11：
黑龍江省齊齊哈爾市以信息共享 助力不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗式”騰飛

針對(duì)“辦理不動(dòng)產(chǎn)交易登記，需要向交易、稅務(wù)、登記等多個(gè)部門重復(fù)提交合同、測(cè)繪成果等材料、圖表”的堵點(diǎn)問題，黑龍江齊齊哈爾市中心城區(qū)充分利用政務(wù)云平臺(tái)，通過實(shí)施“一窗式”綜合受理，打造不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)“隨身行”，百姓和企業(yè)辦事與業(yè)務(wù)人員只見一次面，只排一次隊(duì)，不再需要重復(fù)提交各種材料。

一是通過實(shí)施“一窗式”，緩解服務(wù)大廳承載能力不足情況。以辦事環(huán)節(jié)銜接和辦事要件整理為切入點(diǎn)，以事項(xiàng)為單位梳理出21大類業(yè)務(wù)，大幅刪減辦理要件，編制業(yè)務(wù)清單，將凡是涉及百姓簽字的申請(qǐng)表格設(shè)計(jì)成“一張表”，群眾在業(yè)務(wù)導(dǎo)辦窗口由導(dǎo)辦人員指導(dǎo)填寫一張表格后，在一個(gè)窗口即可將全部業(yè)務(wù)辦理完畢。

二是利用政務(wù)云平臺(tái)及信息集成，穩(wěn)步推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記交易。一方面，通過打通齊齊哈爾市本級(jí)、市與縣（市）區(qū)房產(chǎn)管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，整合了全市房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了全市統(tǒng)一的不動(dòng)產(chǎn)信息管理平臺(tái)，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。另一方面，所有環(huán)節(jié)都實(shí)行了日志管理，誰(shuí)受理的業(yè)務(wù)，誰(shuí)計(jì)算的稅費(fèi)，誰(shuí)審核、審批的業(yè)務(wù)，誰(shuí)繕寫的證書，全部記錄在信息系統(tǒng)中，并限時(shí)反饋。

三是多措并舉、打造不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)“隨身行”。今年8月，圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記改革深化，開通了手機(jī)排隊(duì)叫號(hào)、業(yè)務(wù)辦理預(yù)約和進(jìn)程提醒，以及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程查詢、證照信息查詢、智能問答和服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，讓老百姓手機(jī)隨時(shí)預(yù)約，錯(cuò)峰辦理、無(wú)需排隊(duì)叫號(hào)。

截至目前，根據(jù)黑龍江齊齊哈爾市統(tǒng)計(jì)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心所有受理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了日無(wú)積壓，當(dāng)日受理完畢；群眾原來(lái)需要往復(fù)10余個(gè)窗口，還要先跑銀行和政務(wù)中心的存量房業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需在窗口接觸一次受理人員即可；群眾申報(bào)材料重復(fù)提交多次的也變?yōu)榱艘淮?；存量房業(yè)務(wù)受理時(shí)間由原來(lái)多窗口排隊(duì)最快3小時(shí)，變?yōu)橐淮翱诘却铋L(zhǎng)1小時(shí)；群眾由原來(lái)提供多項(xiàng)復(fù)印材料到現(xiàn)在只提供清單列出的原件；百姓辦件環(huán)節(jié)信息由原來(lái)的“不清不楚”到現(xiàn)在的“清清楚楚”，“信息多跑路，群眾少跑腿”的改革初衷全部實(shí)現(xiàn)，群眾的辦事體驗(yàn)大幅提升。