服務(wù)“零距離”
長(zhǎng)春新區(qū)推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化代辦服務(wù)

自今年7月長(zhǎng)春市“一門式、一張網(wǎng)”綜合改革全統(tǒng)籌推出公共服務(wù)心社區(qū)網(wǎng)格化代辦服務(wù)以來(lái)，長(zhǎng)春新區(qū)進(jìn)一步增強(qiáng)街道公共服務(wù)中心服務(wù)功能，為轄區(qū)特殊群體提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，成效明顯。

針對(duì)這一便民服務(wù)舉措，長(zhǎng)春新區(qū)制定了落實(shí)網(wǎng)格化代辦服務(wù)的工作方案，在原社區(qū)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，全區(qū)54個(gè)社區(qū)(村)精挑細(xì)選了303名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格代辦員,代辦服務(wù)覆蓋新區(qū)及下轄4個(gè)開發(fā)區(qū)全域，網(wǎng)格員平均每天入戶走訪25戶。截至目前，全區(qū)已開展代辦服務(wù)385件次，切實(shí)提升了群眾的獲得感和滿意度。

“我腿腳一直不好，之前辦理證件都是自己上下樓辦理，現(xiàn)在好了，打一個(gè)電話，代辦人員就會(huì)幫我辦理，一天時(shí)間老年證就辦下來(lái)了，這項(xiàng)服務(wù)真是太惠民了?！笨圃飞鐓^(qū)行動(dòng)不便的趙阿姨說(shuō)。

為積極響應(yīng)新區(qū)號(hào)召，硅谷街道公共服務(wù)中心著力提升“只跑一次”服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)做好“無(wú)償代辦、登門幫辦”服務(wù)。截至目前，硅谷街道公共服務(wù)中心共代理22件代辦業(yè)務(wù)，分別為8件社區(qū)代辦服務(wù)，14件登門幫辦服務(wù)，代辦業(yè)務(wù)包括老年證、上門退管認(rèn)證等。

雙德鄉(xiāng)社區(qū)制作了《社區(qū)便民代辦服務(wù)卡》，由社區(qū)按照轄區(qū)的實(shí)際情況，發(fā)放給獨(dú)居、高齡、殘疾、雙職工、低保等有需要的特殊群體，居民可以通過(guò)電話聯(lián)系社區(qū)工作人員提供上門代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)”。目前，共辦理代辦服務(wù)30余項(xiàng)。（記者 李文琦）