新華社北京12月9日電 12月9日，退役軍人事務部下發(fā)通知，要求各地退役軍人事務廳（局）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作系列重要論述，在當?shù)攸h委、政府領導下，帶著責任和感情扎實做好退役軍人信訪工作，切實維護廣大退役軍人合法權益。

通知指出，要把落實政策作為治本之策，不等不靠、主動作為，按照中央有關政策規(guī)定，創(chuàng)造性地研究制定具體措施辦法，妥善解決歷史遺留問題。要堅持重點問題重點解決，對應安置未安置、安置后非個人原因未上崗、安置后下崗失業(yè)再就業(yè)困難等具體情況，積極拓展就業(yè)渠道，通過開發(fā)公益崗位、組織專場招聘會、落實企業(yè)優(yōu)惠政策等方式，解決實際問題。要加強統(tǒng)籌協(xié)調，科學制定安置計劃，拿出高質量安置崗位，確保年度安置任務圓滿完成。近期，要結合退役軍人反映個別政策落實不到位的信訪突出問題，采取個案督辦、帶案督查方式，加大督導檢查力度，層層強化主體責任，確保有政策規(guī)定的堅決落實到位。

通知強調，要大力宣傳正面典型，以“最美退役軍人”學習宣傳活動為載體，有計劃有步驟地推選和集中宣傳本地區(qū)退役軍人群體先進典型事跡，引導廣大退役軍人保持優(yōu)良作風，做遵紀守法的模范，努力營造退役軍人珍惜榮譽、奮發(fā)圖強的濃厚氛圍。要強化正面輿論宣傳，引導廣大退役軍人自覺遵守法律法規(guī)，自覺維護社會秩序。

通知明確，要加強退役人員服務管理，堅持黨建引領，進一步提高精準化服務、精細化管理水平。要深入進行走訪慰問，結合元旦、春節(jié)等重要節(jié)日，廣泛開展大走訪送溫暖活動，堅持把解決實際問題與開展思想工作相結合，把做個別退役軍人疏導工作與做退役軍人家屬勸解工作相結合，消除思想隔閡，取得理解支持。要開展“一對一”幫扶援助，通過建立幫扶援助機制，用足用好社會保障、臨時救助、住房醫(yī)療政策，對生活有困難的，采取有力兜底措施，保障好他們的基本生活。

通知要求，要堅持熱情文明接待，進一步規(guī)范信訪工作，注意方式方法，做到嚴格依法按政策辦事。要暢通信訪渠道，確保每一個來訪退役軍人都得到認真及時接待。要落實首辦責任，以減少越級到省訪進京訪。要認真辦理部分退役軍人反映的訴求，對合理合法、條件具備的信訪事項，推動及時妥善解決；對不合理訴求，加強政策解釋宣傳。要充分發(fā)揮基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)工作人員與退役軍人接近、開展工作便利的優(yōu)勢，主動靠前了解退役軍人情況，努力把矛盾和問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。要加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，讓退役軍人切實感受到通過網(wǎng)上信訪反映問題與來信、來訪具有同等效力。對退役軍人事務部交辦的信訪事項，要加快進度，按時高質辦結。對極少數(shù)打著“退役軍人”旗號的違法犯罪分子，要積極配合公安部門依法處置。