全省醫(yī)療服務(wù)水平全面提升
三級(jí)醫(yī)院門診和住院患者總體滿意度達(dá)88.71%和92.02%

記者12月7日從省政府新聞辦公室召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉：2018年實(shí)時(shí)在線滿意度調(diào)查顯示，我省三級(jí)醫(yī)院門診和住院患者的總體滿意度達(dá)到88.71%和92.02%。

我省開(kāi)展“提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善群眾就醫(yī)感受”工作3年來(lái)，全省醫(yī)療服務(wù)水平全面提升。衛(wèi)生健康行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣大醫(yī)務(wù)人員積極落實(shí)各項(xiàng)措施，針對(duì)人民群眾看病就醫(yī)“瓶頸”問(wèn)題，采取美化醫(yī)院環(huán)境，提升就醫(yī)舒適感；改善服務(wù)態(tài)度，提升就醫(yī)溫馨感；優(yōu)化服務(wù)方式，提升就醫(yī)方便感；狠抓質(zhì)量管理，提升就醫(yī)信任感；引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)資源下沉，提升就醫(yī)獲得感等創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措。

醫(yī)療服務(wù)更加智慧。我省建立了陜西省預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，目前有206家醫(yī)院通過(guò)該平臺(tái)向患者提供預(yù)約服務(wù)；全省所有三級(jí)綜合、?？漆t(yī)院和60%的二級(jí)醫(yī)院通過(guò)微信、APP、電話等多種方式提供預(yù)約服務(wù)；39%的三級(jí)醫(yī)院配備了藥房自動(dòng)化設(shè)備。

醫(yī)療服務(wù)更加優(yōu)化。全省各級(jí)醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際，采取不同措施合理布局流程，設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，優(yōu)化導(dǎo)診咨詢，保障特殊人群優(yōu)先，治理環(huán)境衛(wèi)生，強(qiáng)化人文服務(wù)，深化“一站式”和便民服務(wù)內(nèi)涵；所有三級(jí)醫(yī)院和約92%的二級(jí)醫(yī)院落實(shí)了急診制度，提供綠色通道，所有三級(jí)醫(yī)院和80%的二級(jí)醫(yī)院開(kāi)展了“一站式”服務(wù)。

醫(yī)療資源快速下沉。全省共組建醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)共體、?？坡?lián)盟、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)等各種形式醫(yī)聯(lián)體280個(gè)，各類醫(yī)聯(lián)體覆蓋了90%的縣級(jí)醫(yī)院和70%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；建立覆蓋所有貧困縣和縣級(jí)以下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫扶體系，累計(jì)診療基層患者和健康扶貧對(duì)象27.8萬(wàn)人次，施行各類手術(shù)9727例，幫助基層醫(yī)院開(kāi)展新技術(shù)業(yè)務(wù)321項(xiàng)，培訓(xùn)縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員25725人次，新建臨床?？?0個(gè)，基層首診率達(dá)到90%左右；省級(jí)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)已完成遠(yuǎn)程會(huì)診4465例，40多個(gè)縣實(shí)現(xiàn)90%病人在縣域內(nèi)就診。（記者 車喜韻 見(jiàn)習(xí)記者 強(qiáng)繼霞）