新華社合肥12月7日電（記者 程士華）記者近日從安徽省政府辦公廳獲悉，為提高政務(wù)服務(wù)便民水平，安徽省持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運行，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)量大的熱點服務(wù)窗口限號行為，并督促建立健全應(yīng)對預(yù)案，適時調(diào)整服務(wù)力量。對量大面廣的個人事項，可利用銀行、郵政等網(wǎng)點實現(xiàn)服務(wù)端口前移。

據(jù)安徽省政府辦公廳有關(guān)負責(zé)人介紹，當(dāng)前安徽省正加快推進居民身份證、駕駛證、出入境證件、醫(yī)保社保、住房公積金等便民服務(wù)事項互聯(lián)互通、在線可查、異地可辦，推廣綠色通道、首席服務(wù)官和數(shù)字化審圖、告知承諾、郵政或快遞送達等便利化措施，推行預(yù)約辦理、同城通辦、異地代辦、跨層聯(lián)辦、智能導(dǎo)辦、一對一專辦等多種服務(wù)方式，多渠道多途徑提高辦理效率和服務(wù)水平，切實解決企業(yè)和群眾反映突出的耗時長、來回跑等問題。

安徽省還要求各政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，根據(jù)群眾辦事需要，配備復(fù)印機、高拍儀、多功能一體機、自助照相間等服務(wù)設(shè)施，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)量大的熱點服務(wù)窗口限號行為。針對交通不便、居住分散、留守老人多等農(nóng)村地區(qū)實際，積極開展代繳代辦代理等便民服務(wù)，在村莊普遍建立網(wǎng)上服務(wù)站點，加快完善鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系，努力將安徽省建設(shè)成為全國審批事項最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、市場主體和人民群眾獲得感最強的省份。