12月6日晚7時，商丘市行政服務(wù)中心的工作人員已經(jīng)下班，但中心北大廳內(nèi)依然燈火通明，辦事群眾進(jìn)進(jìn)出出。這里擺放著一排排自助機(jī)器,有拍照機(jī)、打印機(jī)、違章處理機(jī)、不動產(chǎn)查詢機(jī)等，群眾可以自助辦理證件、上傳資料……這里24小時“不下班”。

“我要辦理道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證，但趕到時工作人員已經(jīng)下班了，聽說這個大廳24小時都可以辦理業(yè)務(wù)，我就來試試?！鄙糖鹗忻裰煜壬f，通過該中心的政務(wù)服務(wù)智能終端機(jī)，登入商丘政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，選擇要辦的事項(xiàng)，把需要提交的資料放在機(jī)器的資料提交處，就可以等著通知拿證了。

“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行。”為真正打造全心全意服務(wù)型政府，商丘市行政服務(wù)中心時時處處為百姓著想，在推出7×24小時接聽群眾來電的12345政府服務(wù)熱線后，又全新打造了“24小時不下班政府”。在該中心北大廳，群眾可以隨時前來免費(fèi)辦理納入網(wǎng)上政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)的事項(xiàng)，還可以查詢征信記錄、住房公積金繳納情況及繳納違章罰款等。

近年來，為深入推進(jìn)“放管服”改革，精簡審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新審批方式、整合政務(wù)資源，商丘市行政服務(wù)中心全力推進(jìn)線下“只進(jìn)一扇門”，線上“一網(wǎng)通辦”，大廳“一窗受理，集成服務(wù)”，群眾“最多跑一次”等便民服務(wù)。目前，47個職能部門入駐該中心，設(shè)立146個服務(wù)窗口，集中受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)963項(xiàng)，2018年1至10月共受理、辦結(jié)各類審批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)46.14萬件，按時辦結(jié)率達(dá)99.97%，收繳稅費(fèi)9.8億元。

“一切為了群眾，為了群眾的一切。通過不斷深化‘放管服’改革，現(xiàn)在我們即批即辦的事項(xiàng)已達(dá)59項(xiàng)，市政基礎(chǔ)設(shè)施類、交通類、醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)類等18類行業(yè)經(jīng)營許可等‘一次辦’事項(xiàng)160項(xiàng)，‘一網(wǎng)通辦’前提下‘最多跑一次’事項(xiàng)72項(xiàng)。我們還設(shè)置了‘跑一次辦不成’投訴臺，隨時接受企業(yè)、群眾監(jiān)督?！鄙糖鹗行姓?wù)中心主任李中須說。

進(jìn)一扇門辦所有事。為最大限度便民利企，商丘市行政服務(wù)中心不斷拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，在該中心北大廳新增了人社局、住房公積金管理中心、不動產(chǎn)登記中心、水電供暖共四類辦事服務(wù)窗口，進(jìn)一步加強(qiáng)了商丘市實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)資源，提高群眾辦事效率。該中心還設(shè)置了14個綜合受理窗口，在此窗口，一窗通辦所有事，群眾擺脫了一個窗口一個窗口跑的煩惱，真正做到了“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。

依托互聯(lián)網(wǎng)，打開政府服務(wù)新局面。該中心圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作，推出網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上查詢、處理結(jié)果郵寄等便民服務(wù)，進(jìn)一步簡化辦事流程，提升便民利企的效率，努力實(shí)現(xiàn)變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。（記者 王平 劉夢珂）