近日，我省首家“智慧云”辦稅服務(wù)體驗中心在隴西縣正式啟用。在隴西縣政務(wù)服務(wù)中心，納稅人通過全省第一個辦稅機器人“可樂”的語音互動引導(dǎo)，便可以自助辦理幾乎所有的涉稅業(yè)務(wù)，體驗“只進一門、集成服務(wù)”的稅務(wù)服務(wù)。

據(jù)了解，“智慧云”辦稅服務(wù)體驗中心由VR（虛擬現(xiàn)實）智能辦稅體驗區(qū)、納稅人直播間、智慧云桌面、自助辦稅區(qū)域和24小時自助辦稅服務(wù)區(qū)五大模塊組成。其中，VR智能辦稅體驗區(qū)引入全國領(lǐng)先的可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的VR智能辦稅體驗系統(tǒng)，能夠自動引導(dǎo)納稅人按辦稅業(yè)務(wù)流程進行操作和體驗，加深了用戶對辦稅業(yè)務(wù)及流程的理解和記憶。納稅人直播間，可以通過投屏和講解讓納稅人分享涉稅資料和涉稅信息，并通過網(wǎng)絡(luò)直播功能傳播最新的稅收政策和涉稅疑難點。“智慧云”桌面，提供一站式桌面云方案，可以辦理幾乎所有的網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)。24小時自助辦稅服務(wù)區(qū)，可以填補辦稅窗口“8小時”之外的服務(wù)盲區(qū)，尤其為住宿業(yè)、餐飲業(yè)和行業(yè)旺季忙于經(jīng)營的納稅人辦稅提供方便。

“智慧云”辦稅服務(wù)體驗中心的啟用，是定西市稅務(wù)局圍繞辦稅“難點”和“痛點”，深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的結(jié)果。目前，該局通過穩(wěn)步推進“互聯(lián)網(wǎng)+”辦稅服務(wù)，積極拓展多元化辦稅渠道，已形成“以網(wǎng)上辦稅為主，移動辦稅、自助辦稅為輔，實體辦稅服務(wù)廳兜底”的辦稅服務(wù)格局，以及“線上線下合一、前臺后臺暢通、縱向橫向聯(lián)動”的納稅服務(wù)新模式。全市已開通電子稅務(wù)局2萬余戶，關(guān)聯(lián)2.8萬余戶納稅人（繳費人）；手機APP移動終端辦稅注冊1.03萬余戶，92%的注冊戶通過APP系統(tǒng)進行申報移動辦稅。（記者 楊世智）