新華社北京11月15日電（記者 胡浩）針對(duì)日前媒體曝光的多家酒店使用臟抹布、臟浴巾或臟海綿擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等問題，文化和旅游部15日回應(yīng)表示高度重視，對(duì)涉事酒店進(jìn)行了排查，立即責(zé)成上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門進(jìn)行調(diào)查處理。

據(jù)了解，上海市旅游局目前正在核實(shí)調(diào)查，對(duì)證據(jù)確鑿的涉事酒店，將積極協(xié)調(diào)各相關(guān)執(zhí)法部門予以嚴(yán)處。北京市旅游委15日下午約談了涉事的四家北京酒店。福州市旅游委15日下午對(duì)涉事酒店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)取證。貴陽(yáng)市旅游委正在對(duì)涉事酒店進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。

文化和旅游部要求，各級(jí)文化和旅游主管部門要舉一反三，高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)嚴(yán)重影響旅游服務(wù)質(zhì)量的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。旅游企業(yè)要強(qiáng)化市場(chǎng)主體和誠(chéng)信主體意識(shí)，自覺提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌價(jià)值。