改進(jìn)市政服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境
本市小微企業(yè)“零成本”報裝排水

今年3月，本市出臺一系列優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施，其中就包括讓企業(yè)能更便利地接入電、水、氣、熱等市政服務(wù)。記者獲悉，市排水集團(tuán)通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減成本、加服務(wù)的“四減一加”一窗服務(wù)模式，進(jìn)一步優(yōu)化排水服務(wù)，讓企業(yè)享受實(shí)惠。

“報裝材料能精簡就精簡，能少交就少交?！笔信潘瘓F(tuán)客服中心客戶發(fā)展部部長崔苗苗介紹，在減材料方面，從過去的10項(xiàng)壓減為現(xiàn)在的7項(xiàng)，比如原來用戶需要提交1：2000地形圖以及建筑總平面圖等，這些在相關(guān)批文里已有的附圖，現(xiàn)在就不用再重復(fù)提交了。

本市酒店、餐館等小微企業(yè)，有接入排水的需求，但工程規(guī)模不大。為了能讓這些小微項(xiàng)目加速辦理，市排水集團(tuán)把小微項(xiàng)目辦理環(huán)節(jié)從5個減至3個。之前用戶到窗口報裝，窗口受理后安排人員現(xiàn)場勘查，再對提交的排水方案進(jìn)行審核，最后才進(jìn)入施工環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在用戶報裝、現(xiàn)場勘查和方案審核3個環(huán)節(jié)合成1個，如果有企業(yè)打電話申請報裝，會直接被告知需要準(zhǔn)備哪些材料，然后工作人員直接上門收材料，還把現(xiàn)場、方案一并看了，企業(yè)免去了奔波折騰。

材料變薄了，環(huán)節(jié)縮短了，排水集團(tuán)還將辦理審核時限從原來的28個工作日，縮減至15個工作日，對小微項(xiàng)目更是壓縮到10個工作日。

“原來只針對個體居民的優(yōu)惠服務(wù)，進(jìn)一步覆蓋到了小微項(xiàng)目?！贝廾缑缯f，市排水集團(tuán)近期推出的小微企業(yè)排水方案“零成本”服務(wù)，受益用戶占到全市排水報裝用戶的40%。

她解釋說，以往排水用戶在設(shè)計施工圖前，需要第三方機(jī)構(gòu)做排水方案，每次一般需要花兩三萬元?，F(xiàn)在排水集團(tuán)工作人員為小微企業(yè)上門免費(fèi)提供方案指導(dǎo)，用戶只需照此出施工圖即可，相當(dāng)于為用戶省去了一筆做排水方案的錢。在便利用戶方面，排水報裝不僅可到六里橋政務(wù)中心窗口或排水集團(tuán)客服中心窗口，還可以在網(wǎng)上或電話申請報裝，反饋意見電子化推送，讓用戶少跑腿。（記者 孫杰）