為貫徹落實《中共中央 國務院關于完善促進消費體制機制 進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》及其實施方案精神，10月31日，在《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》實施五年之際，市場監(jiān)管總局質量發(fā)展局在北京召開“強化汽車修理更換退貨促進產品服務消費升級推進會”。會議圍繞加強汽車等產品三包制度建設，保障汽車消費者權益，維護汽車市場公平競爭秩序，促進汽車等產品和服務消費增長，聽取了各方意見，介紹了相關舉措，提出了實施要求。質量發(fā)展局局長黃國梁出席會議并講話，國家有關部委、市場監(jiān)管總局相關司局、部分省級市場監(jiān)管部門、有關行業(yè)協(xié)會、技術機構、主要汽車生產進口銷售企業(yè)及相關媒體代表參加會議。

《若干意見》明確提出，促進汽車消費優(yōu)化升級，嚴格汽車產品和服務質量監(jiān)管，健全質量責任追究機制，鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車流通體系，全面取消二手車限遷政策，實施好新能源汽車免征車輛購置稅、購置補貼等財稅優(yōu)惠政策。推進會上，市場監(jiān)管總局缺陷產品管理中心報告了汽車三包規(guī)定實施五年來的總體情況，中國消費者協(xié)會、河北交通廣播臺分析了汽車投訴處理情況及典型案例，汽車生產、進口、銷售企業(yè)介紹了執(zhí)行汽車三包規(guī)定及改進產品和服務質量的舉措成效，有關部委和地方市場監(jiān)管部門介紹了監(jiān)管工作經(jīng)驗，參會各方圍繞貫徹中央促進汽車消費提檔升級的部署要求提出了下一步工作的意見建議。

市場監(jiān)管總局質量發(fā)展局有關負責人表示，汽車三包規(guī)定自2013年實施以來，汽車生產、銷售企業(yè)加強質量管控，市場監(jiān)管部門及消費者組織和有關媒體加大監(jiān)管、監(jiān)督力度，我國汽車銷量由2012年的1930.6萬輛增至2017年的2887.9萬輛，新車平均故障率從2012年的17.1%降至2016年的8.3%，每年為6000多萬臺次汽車提供三包服務，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失達2億元。汽車三包規(guī)定的實施，實現(xiàn)了汽車質量和銷量“雙提升”，消費者權益和企業(yè)合法權利“雙保護”，得到社會各界的一致肯定。

針對當前汽車消費優(yōu)化升級的新要求，質量發(fā)展局近期將加大汽車等產品三包工作力度，完善新能源汽車等產品三包條款和相關標準，健全第三方爭議處理機制，特別是要探索建立產品三包信息公開平臺，充分發(fā)揮市場機制和消費者監(jiān)督的作用，促進產品服務消費升級和營商環(huán)境改善，進一步激發(fā)消費潛力，促進家用汽車市場健康發(fā)展。