新華社蘭州10月26日電（記者胡偉杰、王朋）記者從蘭州市供熱服務(wù)中心了解到，蘭州市通過開展供熱設(shè)施調(diào)試檢查、開通供熱服務(wù)熱線、開展供熱“零點(diǎn)督查”“專項檢查”等舉措，全力保障居民冬季采暖需求。

蘭州市近日下發(fā)《關(guān)于做好2018—2019年度供熱采暖工作的通知》。通知要求，各供熱主管部門要在供熱采暖季開始之前，全面調(diào)試檢查供熱設(shè)施，加快供熱老舊管網(wǎng)跑冒滴漏和安全隱患排查消除項目建設(shè)，確保供熱設(shè)施平穩(wěn)、安全運(yùn)行。各供熱單位不得以任何理由棄供、甩供、遲供或間歇性供熱，要重點(diǎn)做好應(yīng)對天氣突變等帶來“供熱不足”等問題。

蘭州市供熱服務(wù)中心主任陳延瑾說，將向社會公布302部供熱服務(wù)熱線，嚴(yán)格要求每個服務(wù)站24小時值守，方便用戶咨詢和投訴相關(guān)問題，并在民情通熱線設(shè)立供熱專席，開辟市長留言板、區(qū)長留言板等多種投訴渠道。

“按照屬地化管理原則，由各區(qū)（縣）、街道、社區(qū)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)供熱投訴的協(xié)調(diào)處理，除突發(fā)爆管等特殊情況外，在接到居民投訴后，必須在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。”陳延瑾說。

此外，蘭州市將繼續(xù)通過開展供熱“零點(diǎn)督查”“專項檢查”等活動，組織各區(qū)（縣）供熱管理部門不定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)查供熱質(zhì)量問題多、用戶投訴多的供熱站。