新華社哈爾濱10月9日電（記者 梁書斌）熱線電話無(wú)人接聽、審批窗口“開門不營(yíng)業(yè)”、企業(yè)辦注銷跑很多次……針對(duì)制約發(fā)展的瓶頸，哈爾濱市把整頓作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境作為推動(dòng)全面振興的突破口，通過明察暗訪、公開舉報(bào)、媒體曝光、嚴(yán)肅問責(zé)，干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)。

哈爾濱市積極拓展監(jiān)督渠道，開展經(jīng)常性的明察暗訪，組織新聞媒體對(duì)整頓作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境的正反典型持續(xù)報(bào)道，搭建手機(jī)“隨手拍”即時(shí)舉報(bào)平臺(tái)。對(duì)反響強(qiáng)烈、影響惡劣的問題直查快辦，查實(shí)的問題堅(jiān)決糾正、嚴(yán)肅問責(zé)。截至今年7月，先后依法處理并公開曝光12批次、59起作風(fēng)問題典型案例，涉及公職人員300余人。

哈爾濱市把“放管服”改革作為整頓作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境的重中之重。推動(dòng)政府行政權(quán)力“瘦身”，取消市級(jí)行政權(quán)力816項(xiàng)，精簡(jiǎn)17.1%。持續(xù)深化商事制度改革，全面實(shí)施企業(yè)“多證合一、一照一碼”登記制度，工商登記審批時(shí)限由法定的15個(gè)工作日壓縮為“申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的即時(shí)辦結(jié)，特殊情況下3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)”，累計(jì)發(fā)放“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照46.6萬(wàn)份。

為提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量，哈爾濱市推行少走一步路、少蓋一個(gè)章、少過一道坎、少等一分鐘的“四少”便民服務(wù)和服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。

另外，哈爾濱市還集中開展政府失信違諾、不作為亂作為、公職人員勾結(jié)黑中介等專項(xiàng)治理，清理出涉及黨政機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)未結(jié)案件676件，打掉涉黑犯罪集團(tuán)1個(gè)，涉惡犯罪集團(tuán)24個(gè)、團(tuán)伙1個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人242人。