8個試點縣（市、區(qū)）9個政務(wù)領(lǐng)域的信訪量、投訴率大幅下降

記者近日從省政府辦公廳獲悉，經(jīng)過1年試點，我省基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)試點工作進(jìn)入收尾階段。試點1年來，我省順利完成各項試點任務(wù)，編制完成基于政務(wù)公開全鏈條管理的政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)體系，形成了基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)四川經(jīng)驗。省社情民意調(diào)查中心開展的群眾滿意度測評結(jié)果顯示，測評指標(biāo)中，試點工作成效滿意度相關(guān)指標(biāo)得分90分以上。

根據(jù)國務(wù)院安排部署，去年下半年，我省新津縣、攀枝花市西區(qū)、合江縣、什邡市、鹽亭縣、青川縣、萬源市、西昌市等8個縣（市、區(qū)）納入開展基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點范圍。重點圍繞征地補(bǔ)償、拆遷安置、保障性住房、農(nóng)村危房改造、扶貧救災(zāi)、市政服務(wù)、公共資源交易、義務(wù)教育8個方面開展試點。

經(jīng)過1年的工作，8個試點縣（市、區(qū)）基本達(dá)到“三級目錄明內(nèi)容、兩個流程清操作、一套標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)監(jiān)管、多種方式提實效、由點及面管長遠(yuǎn)”的目標(biāo)。工作中，各試點縣（市、區(qū)）把握“基層政務(wù)”的特點，依據(jù)權(quán)力清單、責(zé)任清單、公共服務(wù)事項清單以及與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，結(jié)合實際制定縣鄉(xiāng)村三級差異化的公開目錄?！叭壞夸洝痹诮鉀Q“公開什么”的問題上，形成可操作的“公開指南”。

試點中，我省各試點縣（市、區(qū)）推進(jìn)業(yè)務(wù)工作和公開工作兩個流程同步再造、深度融合，實現(xiàn)公開事項與業(yè)務(wù)工作的“精準(zhǔn)對接”。

通過試點，政務(wù)公開的方式和渠道得到有效拓展，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新引領(lǐng)，傳統(tǒng)方式相隨而行，形成因地制宜、各具特色的公開工作模式。新津縣的“基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺”“天府市民云”等專用平臺實現(xiàn)便民服務(wù)、精準(zhǔn)公開、監(jiān)督管理“實時在線”；青川縣建立覆蓋1個縣、36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、268個村（社區(qū)）的微信矩陣，實現(xiàn)信息獲取“一鍵關(guān)注”。

通過緊扣群眾需求導(dǎo)向開展試點，實現(xiàn)群眾對政府信任度和滿意度的大幅提升。據(jù)統(tǒng)計，試點1年來，8個試點縣（市、區(qū)）9個政務(wù)領(lǐng)域的信訪量、投訴率大幅下降；在矛盾最為集中的集體土地征收補(bǔ)償領(lǐng)域，依申請公開、行政復(fù)議、行政訴訟案件數(shù)量顯著低于非試點地區(qū)；保障性住房領(lǐng)域原有“退出難”的問題得到有效化解，不符合保障房保障條件的住戶主動退出率大大提升。（記者 陳松 魏馮）