在全面建成實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)基礎(chǔ)上，司法部將推動(dòng)三大平臺(tái)服務(wù)、監(jiān)管和保障的融合，形成線上線下一體化公共法律服務(wù)平臺(tái)。近日，司法部出臺(tái)的《關(guān)于深入推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)此作出了部署。

目前，全國(guó)大部分縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建成實(shí)體平臺(tái)，各?。▍^(qū)、市）均建成熱線平臺(tái)，中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)和全部省級(jí)法網(wǎng)初步實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。《意見(jiàn)》明確，2020年底前實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，通過(guò)公共法律服務(wù)大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用提供精準(zhǔn)、普惠、便捷的公共法律服務(wù)。

《意見(jiàn)》要求完善三大平臺(tái)便民利民惠民服務(wù)舉措，包括推行實(shí)體平臺(tái)“一窗辦多事”，整合司法系統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分流轉(zhuǎn)辦”；引入“全科醫(yī)生”接聽(tīng)熱線，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，完善服務(wù)功能，推行“一鍵上網(wǎng)、便利入網(wǎng)”服務(wù)；加強(qiáng)移動(dòng)端功能建設(shè)，拓展移動(dòng)端服務(wù)新形式，開(kāi)通語(yǔ)音咨詢、視頻通話等功能，實(shí)現(xiàn)法律咨詢、法律事務(wù)辦理“掌上辦”“指尖辦”。

《意見(jiàn)》從推進(jìn)服務(wù)、監(jiān)管、保障一體化三方面提出明確要求。從建立適應(yīng)平臺(tái)融合發(fā)展的管理體制、建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)、構(gòu)建多元化監(jiān)管機(jī)制等方面，實(shí)現(xiàn)三大平臺(tái)一體監(jiān)管。從完善制度、組織、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)、信息安全等方面，實(shí)現(xiàn)三大平臺(tái)一體保障。

司法部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，制定出臺(tái)《意見(jiàn)》，是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于推動(dòng)公共法律服務(wù)主體多元化和提供方式多樣化、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”、推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的重要舉措，有利于創(chuàng)新優(yōu)化公共法律服務(wù)供給方式，構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)、更好地提供便民利民、精準(zhǔn)普惠的公共法律服務(wù)。（記者 李萬(wàn)祥）