在企業(yè)聚集區(qū)、問題較多地方實行現(xiàn)場辦公，為不方便使用網(wǎng)絡(luò)或行動不便的行政相對人提供上門服務(wù)，今年以來，在推進“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”的同時，省食藥監(jiān)局開展了“現(xiàn)場辦、上門辦”服務(wù)，努力打造“零跑路”審批模式，政務(wù)辦理由“最多跑一次”向“最好一次都不跑”目標邁進。

2017年，省食藥監(jiān)局在省直部門率先實現(xiàn)了58項行政許可事項全部網(wǎng)上辦理，在此基礎(chǔ)上，進一步推進放管服改革，今年3月新組建行政許可服務(wù)處，將以往分散在7個處室的行政許可事項集中到一個處室辦理。按照“減事項、減層次、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限”的原則，重新梳理行政審批事項流程，合并、取消、優(yōu)化審批檢查事項22項，大幅簡化申報手續(xù)和審批流程，行政許可事項審批時限總體壓縮30.23%。同時，改造升級省級行政審批系統(tǒng)，開發(fā)工商執(zhí)照信息自動調(diào)取功能，進一步縮減審批時限，減少審批環(huán)節(jié)，減少申報材料，能通過系統(tǒng)查詢的一律不需提供相關(guān)材料。審批服務(wù)以“一事通辦”為目標，基本做到了“一窗受理、一套表格、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、一窗出件”。

與之同步，今年3月，省食藥監(jiān)局組織全省食藥監(jiān)系統(tǒng)萬名干部走進企業(yè)調(diào)研走訪，前移服務(wù)端口，整合服務(wù)資源，開展“上門辦、現(xiàn)場辦”工作。短短一個月時間，省食藥監(jiān)局機關(guān)14個組共走訪調(diào)研服務(wù)54家重點企業(yè)，建立問題臺賬，實行銷號管理，推動讓企業(yè)和群眾少跑路、監(jiān)管部門常跑企業(yè)辦實事在全省食藥監(jiān)系統(tǒng)成為工作常態(tài)。省食藥監(jiān)局還確定由省局領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系14個市州局和17家重點企業(yè)，并建立局領(lǐng)導(dǎo)值周和局長接待日制度，每周安排一位局領(lǐng)導(dǎo)值周，方便服務(wù)對象辦事，處置突發(fā)事件，每月安排一天，由省食藥監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)接待來訪，聽取社會各方意見建議。省食藥監(jiān)局還同步研發(fā)了行政許可電子監(jiān)察系統(tǒng)，對每一個行政許可事項全程實施電子監(jiān)察，嚴格按時限辦理。（記者 宜秀萍）