“雙11”快遞服務動員會在上海召開
全力以赴 協(xié)同作戰(zhàn) 保障寄遞服務安全平穩(wěn)有序暢通

今年將迎來第十個“雙11”。9月14日，為做好“雙11”快遞服務保障工作，確保旺季期間快遞服務安全、平穩(wěn)、有序運營，中國快遞協(xié)會在上海召開2018年“雙11”快遞服務動員會。會議分析研判了今年“雙11”期間快件量趨勢和呈現(xiàn)出的新特點，對旺季期間的行業(yè)安全、運能儲備、末端投遞等工作進行了動員，強調(diào)企業(yè)要按照國家郵政局部署，切實增強責任意識，全力以赴，嚴防死守，繼續(xù)完善“錯峰發(fā)貨、均衡推進”機制，確保實現(xiàn)“兩不”“三?！惫ぷ髂繕?，切實做好服務保障工作。

會議指出，在國家調(diào)整供給側結構性改革的大潮中，在快遞業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展邁進過程中，我國快遞業(yè)面臨抓重點、補短板、強弱項的重要任務。消費者對快遞需求的多元化、快遞網(wǎng)絡的不斷延伸與完善、快遞業(yè)務量保持持續(xù)增長態(tài)勢，都對快遞服務質(zhì)量提出了更高要求，全行業(yè)面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)。今年“雙11”快遞服務保障工作是由量變到質(zhì)變的新實踐，是智慧快遞的新展現(xiàn)，是運營能力的新檢驗，是服務水平的新體驗。要充分認識該項工作的重要意義?？爝f企業(yè)與電商平臺要協(xié)同作戰(zhàn)，采取有效措施，做好充足準備，防患于未然，實現(xiàn)物暢其流、保障運行平穩(wěn)、重視用戶體驗。

會議強調(diào)，各相關方要全國上下一盤棋，充分利用大數(shù)據(jù)等新技術，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“雙11”快遞服務保障工作。要關注重點區(qū)域?？爝f企業(yè)和電商平臺要高度關注校園、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等收件量大于派件量的區(qū)域，做好溝通協(xié)調(diào)、組織銜接，做好運力儲備、應急預案，避免快件積壓。要關注末端保障。加強溝通協(xié)調(diào)，采用具體措施手段保障末端三輪車通行；注重服務質(zhì)量，在解決末端投遞問題中樹立快遞業(yè)良好形象。要關注綠色包裝。繼續(xù)增強綠色包裝意識，提倡使用新型包裝材料，推進快遞包裝減量化、綠色化和可循環(huán)；積極引導商家和消費者共同關注綠色包裝，形成良好的輿論氛圍。要關注一線員工。針對旺季服務勞動強度大的特點采取相應的保障措施，讓快遞員高高興興送件，安安全全完成派送任務。要關注行業(yè)安全。著力加強旺季服務安全保障工作，要嚴格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項安全制度，保障與國家郵政局郵政業(yè)安全中心數(shù)據(jù)對接順暢，及時報告應急信息，堅決防止重大事故，確保行業(yè)平穩(wěn)安全有序運行。

在會上，中國快遞協(xié)會、國家郵政局郵政業(yè)安全中心相關負責人作了動員，部分省（區(qū)、市）快遞協(xié)會代表對快遞服務保障工作進行交流，快遞企業(yè)代表介紹了“雙11”快遞服務準備情況，菜鳥網(wǎng)絡相關負責人介紹了“雙11”發(fā)展趨勢和應對方案。

國家郵政局市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心相關負責同志，上海市郵政管理局、中國快遞協(xié)會主要負責同志，9個省（區(qū)、市）快遞協(xié)會，12家主要寄遞企業(yè)和菜鳥網(wǎng)絡相關負責人參加會議。