“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”實(shí)現(xiàn)不見面辦公
戶籍辦理從13個(gè)工作日縮短到最快30分鐘

民警用身份證自助機(jī)幫市民取證。記者 李愛民 攝

“太方便了，不用跑派出所僅憑一個(gè)手機(jī)就能辦理居住證?！蓖鈦?lái)務(wù)工人員王先生為電子居住證辦理點(diǎn)贊。為了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”，哈爾濱市公安局不斷優(yōu)化流程，實(shí)行機(jī)器換人戰(zhàn)略，全力打造全時(shí)空、無(wú)障礙“網(wǎng)上公安辦事大廳”，確保群眾“不見面”也能辦成事。目前，哈爾濱市公安局63項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中，有62項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，80%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。

近日，記者走進(jìn)位于南崗區(qū)河溝街的南崗公安分局榮市派出所，正巧碰到因工作調(diào)轉(zhuǎn)前來(lái)辦落戶的趙先生?！安坏?0分鐘就辦完了，要是以前最少得一周。材料、流程都簡(jiǎn)化了，再也不用兩地奔波開具準(zhǔn)遷證、遷移證了，既省時(shí)又省錢，真棒！”趙先生說(shuō)。為了做到“最多跑一次”的標(biāo)準(zhǔn)，哈市公安機(jī)關(guān)重新梳理532項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，在原有優(yōu)化流程49個(gè)、減少辦事環(huán)節(jié)68個(gè)、精簡(jiǎn)申報(bào)材料72項(xiàng)，其中，戶籍業(yè)務(wù)從九類67項(xiàng)下放到九類78項(xiàng)，除市局審批5項(xiàng)、分局審批20項(xiàng)外，派出所審批的戶籍業(yè)務(wù)從過(guò)去的“九類33項(xiàng)”下放到“九類53項(xiàng)”，戶籍辦理時(shí)限從以往最長(zhǎng)需要13個(gè)工作日縮短到最快30分鐘辦結(jié)。

“家鄉(xiāng)辦戶口還有這種操作，真是太好了！”日前，常年居住在廣州的哈市居民游先生通過(guò)遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)，2天后就收到了補(bǔ)打的戶口簿，節(jié)省了游先生近3000元的路費(fèi)和往返時(shí)間。同樣身在外地的韋女士，日前，通過(guò)“新車六年免檢”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上申辦，車輛合格標(biāo)志最終以郵政速遞方式直接送抵韋女士手中。為了將“最多跑一次”變成不見面也能辦成事，哈市公安部門以互聯(lián)網(wǎng)為載體，充分利用科技手段，確保群眾“不見面”也能辦成事。截至目前，哈市公安機(jī)關(guān)已為17500余名群眾辦理網(wǎng)上咨詢、預(yù)約服務(wù)。以交警部門為例，目前，交警支隊(duì)車駕管網(wǎng)上已經(jīng)能夠讓群眾在辦理完“面簽”業(yè)務(wù)后，自助辦理15項(xiàng)車輛和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)，可以查詢機(jī)動(dòng)車、駕駛證、交通違法等3項(xiàng)信息，結(jié)合郵政速遞，實(shí)現(xiàn)了線上線下的互聯(lián)互通，群眾身在家中即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，該平臺(tái)日均受理業(yè)務(wù)量達(dá)300余件。

在機(jī)器換人上求突破，讓群眾來(lái)了自己辦。近日，位于道里區(qū)工程街2號(hào)哈爾濱市公安局出入境大廳里，寥寥幾人在辦理出入境手續(xù)。將身份證放在“填表易”讀取處，申請(qǐng)人姓名便自動(dòng)出現(xiàn)在“填表易”屏幕上，確認(rèn)后，語(yǔ)音提示響起“請(qǐng)?zhí)顚懢o急聯(lián)系人……”在語(yǔ)音及字幕提示下，市民孫先生夫妻二人完成了人生第一次自助申辦護(hù)照。“以前辦護(hù)照得按著樣表填，不清楚事項(xiàng)還得四處問(wèn)，現(xiàn)在可好了！”快捷便利的辦證流程讓孫先生稱贊不已。如今，哈市公安部門在加大“放管服”力度的同時(shí)，為了提高辦事效能，逐漸加大機(jī)器換人力度。像哈市出入境部門不同程度配置了照相、填表、簽注、取證等便民自助服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了部分審批手續(xù)無(wú)紙化，群眾在自助設(shè)備上辦證，只需刷一下身份證，補(bǔ)全相關(guān)信息，就可辦理完成全部程序。辦證時(shí)間從原來(lái)的30分鐘縮短到5分鐘，各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)平均增速20倍。（記者 李愛民）