新華社西寧9月4日電（記者 王大千）“學(xué)校門前不堵、不亂，交警還牽著孩子的手過馬路?！薄坝心銈冊冢覀兒芊判?。”新學(xué)期來臨，家長們紛紛在青海公安“陽光警務(wù)”ＡＰＰ后臺(tái)留言，為不斷提升的公安服務(wù)效果點(diǎn)贊。

不只是家長們滿意，對公安機(jī)關(guān)深化“放管服”改革的獲得感不斷增強(qiáng)，很多辦事群眾都作出方便、高效的評(píng)價(jià)。青海省統(tǒng)計(jì)局近日發(fā)布的社情民意調(diào)查報(bào)告顯示，群眾對公安機(jī)關(guān)窗口單位依法依規(guī)辦事和公開透明辦事、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、工作人員儀表等整體滿意度為98.09%。

數(shù)據(jù)背后折射的是青海公安工作作風(fēng)和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。通過開展“人民群眾滿意服務(wù)窗口”和“人民群眾不滿意服務(wù)窗口”評(píng)選活動(dòng)，公安機(jī)關(guān)面對面回訪群眾、分析網(wǎng)民點(diǎn)評(píng)，收集面向社會(huì)的9個(gè)警種、18個(gè)部門，共計(jì)1016個(gè)窗口單位的評(píng)價(jià)結(jié)果，促窗口服務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)、圍著實(shí)際效果轉(zhuǎn)。

按下“互聯(lián)網(wǎng)+”快捷鍵，高效回應(yīng)群眾訴求，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。已運(yùn)行一個(gè)多月的“陽光警務(wù)”平臺(tái)涵蓋公安戶政、治安、交管、出入境等警種權(quán)責(zé)清單、辦案公開、行政審批的58類230項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)“全覆蓋”、流程“全上網(wǎng)”、需求“全對接”，已成為群眾身邊離不開的警務(wù)“百事通”。