近期，國務院大督查第十四督查組入駐江西開展大督查行動，對中央各項政策在當地的貫徹落實情況開展全面督查。督查組近日連續(xù)走訪南昌、九江等地多家醫(yī)療機構、醫(yī)保經辦機構，仔細詢問患者異地結算各個流程是否順利，發(fā)現民眾看病前普遍對異地結算不了解，基層窗口業(yè)務欠熟練，有部分地區(qū)存在社?？ā鞍l(fā)卡慢”等問題。

督察組在窗口詢問異地結算流程。（央廣網記者 謝元森 攝）

在南昌縣人民醫(yī)院，督查組帶著問題線索直奔異地結算窗口，現場查閱相關資料，訪談異地就醫(yī)患者，仔細詢問異地就醫(yī)結算相關流程和手續(xù)。督查組組員張樹彬說，異地就醫(yī)直接結算雖然已經啟動2年，但很多群眾仍對相關政策、備案程序等不了解，不知道應如何操作，從而導致異地就醫(yī)結算辦理不成功，對醫(yī)保部門、醫(yī)療機構有意見。建議有關部門應加大異地就醫(yī)有關政策、辦理流程等宣傳力度。

同時，督查組發(fā)現，江西省作為人口凈流出省，異地就醫(yī)也表現為到外省就醫(yī)人數大于外省來江西就醫(yī)人數，基層醫(yī)療機構工作人員辦理異地就醫(yī)業(yè)務量小，部分縣級醫(yī)院一年接待的異地就醫(yī)患者只有個位數，有的工作人員對辦理業(yè)務不熟悉。建議醫(yī)保部門、醫(yī)療機構要加大對工作人員的培訓力度，要求工作人員熟悉工作流程，為群眾提供耐心、周到的服務。

“跨省微信工作群”方便了外地患者看病結算。（央廣網記者 謝元森 攝）

在各醫(yī)院和醫(yī)療機構明察暗訪期間，九江市異地就醫(yī)結算的“跨省微信工作群”頗為亮眼。據了解，九江作為江西的北大門，與湖北、安徽、湖南三省交界，與湖北黃梅縣小池鎮(zhèn)隔江相望，九江城區(qū)是這一區(qū)域為數不多的大城市，臨省的附近居民跨江來九江就醫(yī)結算人數超過全省的一半以上。

為了方便外地患者看病結算，九江市醫(yī)保局和各家醫(yī)院與湖北黃梅縣相關部門共同組建微信工作群，共享轉診、備案信息，為外地患者省去來回奔波之苦。胡水金是湖北黃梅小池鎮(zhèn)的居民，前些天突發(fā)疾病送來九江市第一人民醫(yī)院救治，但由于事發(fā)倉促，社保卡沒有隨身攜帶，他借助于兩地共建的微信群順利辦理了異地備案手續(xù)，接下來將很快被安排手術?！爱敃r這邊的醫(yī)生就教我們，讓家里的親屬拿著我的醫(yī)?？ㄈゴ翱趥浒?，他們在群里就把材料傳過來了，幾分鐘就搞定了，對我們來說很方便，不用再往家里跑了嘛?！?/p>

事實上，此次國務院大督查最鮮明的特點就是問題導向，各督查組都是帶著問題“有備而來”。此前，有線索人在“我為大督查提建議”微信小程序上反映，自2017年起申領社保卡，提交了3次材料、歷時近2年，直到上個月才拿到社?？?。督查組深入九江市潯陽區(qū)醫(yī)保局對線索進行核查，社保經辦人員表示，之前由省里統一制卡，工作周期較長，可能出現患者不能及時領取社?？ǖ那闆r。目前，在潯陽區(qū)申辦社?？ǖ娜罕娭?，還有約1700人沒有領到社?？?。督查組督促江西省有關部門盡快查清卡在哪個環(huán)節(jié)，加快社?？òl(fā)放力度，確保群眾看病不再“卡脖子”。（記者 謝元森）