新華社武漢8月25日電（記者廖君、王自宸）“過去拿著項目規(guī)劃圖紙要逐個找人防、園林、城管等部門審批，全程跑下來最快也要兩個月，現(xiàn)在一周就收到所有審批部門集中反饋的意見。”拿著項目規(guī)劃圖紙審批意見，武漢寧康園項目負(fù)責(zé)人楊歡十分感慨。

原來，在接到楊歡的項目規(guī)劃設(shè)計方案圖審批申請后，武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）行政審批局牽頭組織各行業(yè)主管部門進(jìn)行聯(lián)合審查，企業(yè)不用在各個窗口交材料、蓋印章，只需在一個窗口提交申請資料，5個工作日便可收到評審意見。

讓市民辦事不再難是武漢市深化“放管服”改革的一大亮點(diǎn)。針對排隊耗時、程序繁瑣、證明材料名目眾多等群眾辦理行政審批事項時吐槽最多的“頑癥”，武漢市從去年３月起按照“減多、減繁、減時、減負(fù)”的要求，大膽探索“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”改革，基本做到“進(jìn)一個門、跑一個窗、上一個網(wǎng)”就能辦所有的事。

武漢市編辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“馬上辦”，是讓企業(yè)和群眾到政府辦事現(xiàn)場等候不超過1小時，提高辦事速度，實(shí)現(xiàn)“即來即辦、立等可取”；“網(wǎng)上辦”，是以“云端武漢”為平臺，推進(jìn)線上線下融合，讓企業(yè)和群眾可隨時隨地在網(wǎng)上辦事，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋、網(wǎng)上辦結(jié)”；“一次辦”，是讓企業(yè)和群眾辦事距離更近、環(huán)節(jié)更少、時間更短，辦事少跑路，實(shí)現(xiàn)“一件事情、一次辦結(jié)”。

改革探索之下，一系列變化正在悄然出現(xiàn)：武漢首推“電子證照卡包”、公安云端窗口可辦理大學(xué)生落戶、房屋信息當(dāng)月就能“網(wǎng)上查”……

據(jù)介紹，去年武漢市公布的9653項“三辦”事項中，4820項審批服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“馬上辦”，約占50%；7745項審批服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“一次辦”，占80%；4306項審批服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，約占45%。通過聯(lián)合攻關(guān)，打通投資審批“綠色通道”、不動產(chǎn)登記“提速通道”、證照數(shù)據(jù)“共享通道”、審批系統(tǒng)“融合通道”，武漢市級審批服務(wù)辦理事項的時限，比法定或原承諾時限平均壓縮10.6天。

記者最新了解到，武漢市正加速建成全覆蓋、全聯(lián)通、全天候、全過程的一體化“網(wǎng)上辦”平臺，推進(jìn)跨區(qū)域、跨部門、跨層級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通、無縫對接；統(tǒng)一全市各級各類審批服務(wù)事項網(wǎng)上入口，實(shí)現(xiàn)全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)單點(diǎn)登錄、多點(diǎn)互聯(lián)、一窗受理；推動電子檔案、電子簽章在各級各部門之間互認(rèn)互用。

此外，武漢市還加緊探索運(yùn)用人臉識別、智能翻譯等人工智能技術(shù)，在部分政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域探索“機(jī)器人辦”。通過加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的挖掘運(yùn)用，將“數(shù)據(jù)大”有效轉(zhuǎn)化為“大數(shù)據(jù)”，為優(yōu)化行政審批服務(wù)提供決策支撐。

“推進(jìn)‘三辦’改革，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變工作理念，由職能部門審批的‘一件事項’為中心，轉(zhuǎn)向以企業(yè)和群眾辦理的‘一件事情’為中心?！蔽錆h市編辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，未來將加大向市場和社會放權(quán)力度，實(shí)行政府權(quán)力“瘦身”，不斷提升群眾的滿意度、獲得感。