新華社北京8月13日電（記者 吳雨）中國人民銀行13日發(fā)布報告稱，2017年我國普惠金融穩(wěn)步發(fā)展，金融服務(wù)可得性、使用情況、質(zhì)量進一步改善。銀行結(jié)算賬戶和銀行卡廣泛普及，總體上實現(xiàn)了“人人有戶”；成年人近半數(shù)購買過投資理財產(chǎn)品，超七成使用電子支付。

人民銀行發(fā)布的中國普惠金融指標分析報告稱，我國銀行結(jié)算賬戶和銀行卡廣泛普及，全國及農(nóng)村地區(qū)人均持有量平穩(wěn)增長，總體上實現(xiàn)了“人人有戶”。截至2017年末，全國人均擁有6.6個賬戶，人均持有4.81張銀行卡。東部地區(qū)人均賬戶和持卡量最高，中西部略低。

與此同時，信息技術(shù)發(fā)展正深刻改變著普惠金融的發(fā)展方式。報告顯示，電子支付發(fā)展迅速，使用普及率較高。2017年全國使用電子支付的成年人比例為76.9%，農(nóng)村地區(qū)60%以上的成年人使用過電子支付。另外，2017年全國平均有45.97%的成年人購買過投資理財產(chǎn)品，農(nóng)村地區(qū)這一比例為32.79%。

報告認為，銀行仍是居民獲得借款的主要渠道，銀行以外的機構(gòu)、平臺是居民獲得借款的重要補充。2017年全國成年人在銀行有貸款的比例為39.78%，在銀行以外的機構(gòu)、平臺獲得過借款的成年人比例為22.74%。

不過，報告表示，普惠領(lǐng)域小微企業(yè)貸款增速低于人民幣各項貸款增速，一些省份小微企業(yè)盈利能力下降，有效信貸需求不足。截至2017年末，普惠領(lǐng)域小微企業(yè)貸款余額67738.95億元，同比增長9.79%；占人民幣各項貸款余額5.64%，占比較上年末低0.15個百分點。

此外，報告顯示，2017年，人民銀行各級分支機構(gòu)共受理金融消費者投訴21610筆，同比增長15.63%。人民銀行金融消費權(quán)益保護局介紹，隨著金融消費糾紛非訴解決機制建設(shè)全面鋪開，投訴受理量平穩(wěn)增長，投訴辦結(jié)率超九成。