新華社上海7月30日電（記者陸文軍、吳霞）“通過記錄辦理事項(xiàng)，分析群眾需求，讓服務(wù)實(shí)現(xiàn)‘主動(dòng)推送’，將是未來政府部門努力的方向。”上海市政府辦公廳電子政務(wù)辦公室主任楊麗娟說。上海正全力打響“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，電子政務(wù)時(shí)代，政府部門正越來越“懂你”！

在上海黃浦區(qū)新天地居委會(huì)，進(jìn)門第一眼就能看到一臺(tái)類似銀行ＡＴＭ機(jī)的機(jī)器。別小看了這個(gè)名叫“黃浦區(qū)社區(qū)綜合服務(wù)信息平臺(tái)”的自助服務(wù)機(jī)，輕刷一下身份證，創(chuàng)業(yè)者可以查詢辦事進(jìn)度，媽媽可以給孩子預(yù)約一次親子活動(dòng)，老年人可以選擇中意的老年大學(xué)課程……

“我們上了年紀(jì)的人，不太會(huì)用手機(jī)預(yù)約，以前去街道辦事要排隊(duì)，很麻煩?！?5歲的朱先生輕車熟路地在自助服務(wù)機(jī)上預(yù)約了第二天去街道社區(qū)事務(wù)受理中心辦理敬老卡的業(yè)務(wù)。

為了讓百姓更方便地辦理各種業(yè)務(wù)，黃浦將全區(qū)177個(gè)居委會(huì)的自助服務(wù)機(jī)與上海市級(jí)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)全面對(duì)接，將自助機(jī)的服務(wù)功能涵蓋到民政、公安、計(jì)生、醫(yī)保等大類，總共辦理事項(xiàng)超過140項(xiàng)。

上半年，在黃浦區(qū)行政服務(wù)中心，杏花樓領(lǐng)到了《出口食品生產(chǎn)企業(yè)備案證明》，前后僅用了3個(gè)工作日。審批為何能如此之快？原來，黃浦區(qū)行政服務(wù)中心對(duì)接上海出入境檢驗(yàn)檢疫局，就出口食品生產(chǎn)企業(yè)備案開展“檢地合作”，在上海設(shè)立了首個(gè)“出口食品備案企業(yè)綜合服務(wù)”窗口，將服務(wù)送到了企業(yè)家門口。

還是在上半年，黃浦區(qū)行政服務(wù)中心開設(shè)了馬德里國(guó)際注冊(cè)受理窗口，為上海乃至長(zhǎng)三角地區(qū)的企業(yè)提供馬德里國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)受理、咨詢等服務(wù)以及有關(guān)品牌建設(shè)、維權(quán)受理等方面的專業(yè)指導(dǎo)。

“我們從企業(yè)辦事需求出發(fā)，針對(duì)金融服務(wù)、科技創(chuàng)新、食品餐飲等14個(gè)領(lǐng)域187個(gè)行業(yè)，跨部門、跨領(lǐng)域‘打包’整合相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可，有機(jī)串聯(lián)從企業(yè)注冊(cè)到后置審批的辦理全過程。”上海市黃浦區(qū)政府辦公室副主任倪鶯說。

黃浦區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)杲云說，外灘、新天地、豫園、南京東路、淮海路等舉世聞名的“上海地標(biāo)”都聚集在黃浦，黃浦的政府服務(wù)必須是第一流的，目前推進(jìn)的“一網(wǎng)通辦”是打造最優(yōu)綜合營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)重要舉措，也是提升政府管理服務(wù)質(zhì)量和效率的重要抓手，讓老百姓辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。