新華社北京7月26日電（記者 白陽(yáng)）目前，國(guó)家信訪局移動(dòng)端信訪量已占網(wǎng)上信訪量七成以上，全國(guó)有30個(gè)省份實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪向“掌上信訪”延伸，網(wǎng)上信訪“最后一公里”正在逐步打通。這是記者從國(guó)家信訪局25日至26日舉辦的網(wǎng)上信訪工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。

國(guó)家信訪局于2013年7月全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，并于2016年7月、9月開(kāi)通手機(jī)信訪和微信信訪。據(jù)悉，5年來(lái)，網(wǎng)上信訪渠道持續(xù)拓寬，公開(kāi)透明工作機(jī)制不斷完善，便民利民優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)。今年上半年，國(guó)家信訪局受理的網(wǎng)上信訪量已超過(guò)總量的50%，多個(gè)省份的網(wǎng)上信訪量也占比過(guò)半，網(wǎng)上信訪已然成為群眾信訪主渠道。

為更好地方便群眾，各地各部門(mén)在推動(dòng)業(yè)務(wù)全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理過(guò)程全公開(kāi)的同時(shí)，還大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、12345熱線及各類(lèi)服務(wù)平臺(tái)的整合對(duì)接，減少群眾重復(fù)投訴。目前，全國(guó)信訪信息系統(tǒng)已基本實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市、縣、鄉(xiāng)五級(jí)互聯(lián)互通，構(gòu)建起集投訴、辦理、查詢、跟蹤、督辦、評(píng)價(jià)于一體的全國(guó)網(wǎng)上信訪綜合應(yīng)用工作平臺(tái)，為打造“陽(yáng)光信訪”新模式提供了保障。

國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴表示，當(dāng)前信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通覆蓋、資源共享的任務(wù)依然較重，信訪工作還面臨許多制約效能提升的問(wèn)題，要著力加強(qiáng)信訪系統(tǒng)優(yōu)化和深度應(yīng)用，著力推動(dòng)網(wǎng)信業(yè)務(wù)智能化升級(jí)，著力推動(dòng)群眾訴求解決。

記者獲悉，下一步，國(guó)家信訪局將重點(diǎn)推進(jìn)信息系統(tǒng)全覆蓋、推進(jìn)信息系統(tǒng)與信訪業(yè)務(wù)深度融合及信息系統(tǒng)智能化開(kāi)發(fā)應(yīng)用；抓住登記、受理辦理、答復(fù)和督查督辦等重點(diǎn)環(huán)節(jié)改進(jìn)提升，提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平；落實(shí)簡(jiǎn)易信訪事項(xiàng)快速辦理要求，加大網(wǎng)上信訪事項(xiàng)交辦督辦力度。國(guó)家信訪局今年還部署開(kāi)展信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，集中力量解決一批久拖不決的問(wèn)題，切實(shí)減少重復(fù)網(wǎng)上信訪存量。